Аэропорт «Рощино» лишил комфорта клиентов «Аэрофлота» и нескольких крупных российских банков
Пассажиры сразу трех самолетов, имеющие преференции, не смогли попасть в бизнес-зал и зал повышенной комфортности в аэропорту «Рощино».
Сегодня утром, 7 сентября, люди, улетающие из Тюмени, столкнулись с проблемой.Пассажиры сразу трех самолетов, имеющие преференции, не смогли попасть в бизнес-зал и зал повышенной комфортности в аэропорту «Рощино». Это связано с тем, что оба зала оказались закрыты на спецобслуживание. Отметим, что услугой не смогли воспользоваться клиенты «Аэрофлота», а также нескольких крупных российских банков – в их числе «Сбербанк», «Газпромбанк», «Альфабанк», ВТБ и «Райффайзенбанк».
Ситуацию прокомментировали в пресс-службе аэропорта «Рощино». Там корреспонденту издания пояснили, что в подобных ситуациях сотрудники воздушной гавани всегда дают информацию пассажирам о том, что залы закрыты на спецобслуживание. Это могут быть, в частности, вахты или делегации. Администрация аэропорта приносит извинения за доставленные неудобства.
Реакции от представителей авиакомпании и банков пока не последовало.
Отметим, что воспользоваться услугами бизнес-зала тюменского аэропорта могут пассажиры бизнес-класса, а также участники бонусных программ авиакомпаний, у которых есть соответствующий договор с аэропортом. А доступ в зал повышенной комфортности имеют обладатели карт лояльности бонусных программ (Priority Pass, Diners Club, Lounge Key). Оплатить услуги путешественники могут и самостоятельно вне зависимости от класса авиабилета.
Кстати
Эксперты отмечают, что это далеко не первый инцидент, когда из-за действий аэропорта «Рощино» клиенты остаются недовольны обслуживанием. Ранее уже было несколько случаев, связанных с введением ограничений для клиентов.
Напомним, в конце 2019 года о проблеме рассказал обладатель золотой карты «Аэрофлот Бонус» – она так же была связана с бизнес-залом. Тогда выяснилось, что для участников золотого уровня программы «Аэрофлот Бонус» были введены ограничения в связи с тем, что «Аэрофлот» и «Новапорт» (УК аэропорта «Рощино) не смогли договориться о стоимости обслуживания пассажиров в бизнес-зале.
Еще одной неприятной ситуацией обернулся приезд в Тюмень известного исполнителя Леонида Агутина. Долгое время пассажиров рейса не пускали в зал выдачи багажа. Как оказалось, причина была в нарушении разделения пассажиропотока.