В Минтрансе Ярославской области объяснили, что пассажиры не должны платить повторно при поломке автобуса

Пассажиры пожаловались в соцсетях губернатору, что им приходится дважды платить за одну поездку, если автобус ломается в пути или попадает в ДТП, а потом их пересаживают на другую машину с другим номером маршрута.

"Контролеры требуют вновь оплатить проезд. Но это неправомерно, поскольку услуга не была оказана надлежащим образом. Просим решить данный вопрос", - пожаловалась под постом Михаила Евраева Ирина.

Жалобу рассмотрели в региональном министерстве дорожного хозяйства и транспорта, где пояснили, что повторно платить не нужно.

"В случае прекращения поездки в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком (при безналичной оплате сформирован электронный билет)", - отметили в региональном минтрансе.

Чиновники также отметили, что пересадку в другой автобус должен организовать водитель той машины, на которую изначально были куплены билеты. Если же воспользоваться билетом повторно не удалось, то пассажиры могут вернуть деньги, подав заявление в ГБУ ЯО "Яроблтранском".

Ранее "Про Город" рассказывал, что ярославцы пожаловались на холодные и грязные троллейбусы. По словам пассажиров, в пятом троллейбусе регулярно наблюдается отсутствие отопления и неработающее табло.