Студенты Рыбинска обучают ИИ-бота «ДВИЖОК» распознавать тысячи запросов сотрудников «ОДК-Сатурн»
В производственный процесс предприятия внедрена система искусственного интеллекта. Чат-бот под названием "ДВИЖОК" предоставляет возможность сотрудникам компании "ОДК-Сатурн" обращаться в службу технической поддержки через интегрированную корпоративную платформу для управления запросами. На текущий момент пользователям доступны девять стандартных услуг, однако планируется расширение этого функционала, как сообщает "Рыбинские Известия".
Повышение эффективности работы "ДВИЖКА" входит в число практических заданий для второкурсников, участвующих в образовательной программе "Код Ростеха". Эти студенты работают над обучением бота точному распознаванию пользовательских запросов, переводя разнообразные формулировки в чёткие команды. Разработка таких моделей намерений является ключевой фазой в создании интеллектуальных систем диалога.
Молодые IT-специалисты из Рыбинска принимают активное участие в важных проектах предприятия, связанных с технологиями искусственного интеллекта, ещё в процессе обучения в высших учебных заведениях.
Ребята сразу погружаются в решение реальной задачи, от которой зависит эффективность внедряемых сервисов. Их работа по инженерии намерений - это фундамент, на котором будет строиться дальнейшее общение бота с сотрудниками предприятия,
- отмечает директор по цифровой трансформации "ОДК-Сатурн" Евгений Алексеев.
Сейчас "ДВИЖОК" предлагает сотрудникам девять типовых услуг. В ближайшем будущем планируется увеличение числа доступных боту сценариев, в том числе благодаря вкладу студентов.
Моя задача - анализировать реальные диалоги из системы управления заявками в службу технической поддержки и проектировать "мозг" для бота. Я буквально создаю словарь его понимания. Это увлекательный процесс, где нужны и лингвистический анализ, и системное мышление. Особенно интересно видеть, как твои наработки внедряются, облегчают и улучшают доступ к ИТ-услугам,
- рассказывает специалист по информационным технологиям-стажер "ОДК-Сатурн" Дмитрий Ветров.
Источник: vk.com/uecrus