"Магнит" и "Пятерочка" запускают закрытые магазины: почему обычных покупателей туда не пускают
Российский ритейл переходит на принципиально новую модель обслуживания, которая постепенно вытесняет привычный формат самообслуживания. Крупнейшие торговые сети начали массово внедрять формат дарксторов - закрытых для посещения площадок. Теперь покупатели узнают, что "Магнит" принял революционное решение, которое меняет логику похода за продуктами и лишает возможности лично бродить между рядами.
Даркстор внешне напоминает склад, но организован по принципу магазина с адресным хранением. Здесь нет торговых залов, витрин и привычных касс, а все пространство оптимизировано для максимально быстрого сбора интернет-заказов сотрудниками. Такая структура позволяет размещать на площади около 400 квадратных метров расширенный ассортимент, который часто превышает выбор в стандартных супермаркетах "у дома".
Изменения существенно трансформируют рынок труда в сфере торговли. Спрос на классических продавцов-консультантов снижается, в то время как потребность в комплектовщиках и курьерах стремительно растет. Для бизнеса такой подход выгоден из-за экономии на аренде: склады можно открывать в промышленных зонах или недорогих помещениях, не переплачивая за первую линию центральных улиц.
Главным преимуществом новой системы стала скорость обработки покупок. Интересный факт: профессиональный сборщик в дарксторе формирует корзину из 15-20 позиций менее чем за десять минут благодаря отсутствию покупателей, которые могли бы мешать перемещению. Однако потребители лишаются возможности лично проверить спелость овощей или сроки годности, что иногда приводит к росту числа возвратов.
Также ранее мы писали, что торговые сети "Пятерочка", "Магнит" и "Перекресток" начали активно развивать сеть складов-дарксторов в крупных городах. В Московской области уже функционирует более 20 таких объектов, а в Санкт-Петербурге площадь типовых точек достигает 400 квадратных метров с ассортиментом до 7000 товаров. Эксперты ожидают, что к концу года количество закрытых для посещения площадок может увеличиться втрое.