Памятка для потребителей

      Имущественная ответственность за вред, причиненный потребителю вследствие недостатков товара (работы, услуги) предусмотрена статьей 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ). 

Вред, причиненный имуществу гражданина вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу, в полном объеме, независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет (п. 1 ст.1095 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и п.1, п.2 ст.14 Закона РФ).

Это относится к недостаткам по выполнению ремонтных, строительных работ (услуг), изготовлению товаров (мебели, окон, дверей и др.), производству лекарственных средств, технически сложных товаров и т.п., использование которых повлекло за собой причинение вреда потребителю.

 В соответствии с п.1 ст.1097 ГК РФ и п.3 ст.14 Закона РФ вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги).

ВАЖНО!!! Вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения:

• если на товар (результат работы) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен;
• если потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности;
• если потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий;
• если товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья.

Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет (п.4 ст.14 Закона РФ).

ВАЖНО! Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги) (п.5 ст.14 Закона РФ).

За получением дополнительной консультации в области защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный пункт для потребителей Орского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по адресу: г. Орск, пер. Нежинский, 3а, кабинет № 7 или по телефону (3537) 26-91-08.

Кроме того на базе социальной сети ВКОНТАКТЕ зарегистрировано общественное сообщество «Консультационный центр для потребителей. Консультируем, информируем, помогаем!» https://vk.com/public155784104

Обратившись в Консультационный пункт для потребителей, Вы можете получить консультацию по защите прав потребителей при возникновении проблемных ситуаций, связанных с нарушением Ваших прав и законных интересов, а так же помощь по составлению претензий и исковых заявлений в суд.    

Мы   рады   будем   Вам   помочь!

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.