Как вернуть технически сложный товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом?

При дистанционном способе продажи товаров продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию характеризующий предлагаемый товар. Посредством размещения на сайте в каталогах, проспектах, буклетах либо с представленным на фотоснимках или с использованием средств связи, в том числе Интернета (Постановление Правительства от 31.12.2020 № 2463). Возврат товара надлежащего качества приобретенного дистанционным способом, осуществляется:

в любое время до его передачи;

в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин;

в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара (п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1);

В соответствии с п.41 Правил № 2463, возврат технически сложного товара, возможен, в случае если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Никаких других условий для возврата товара, приобретенного дистанционным способом, ни в суммы за товар ненадлежащего потребителем определяется ни в законе, ни в Правилах не указано. Таким образом указание продавца на то, что товар является технически сложным и не подлежит обмену или возврату, является неправомерным.