Каждый потребитель желает знать
Заметки с заседания президиума Госсовета
Вот и Госсовет уже обсуждает потребительские проблемы. Да еще в Новгороде! Необычно это. «Прожекторперисхилтон» счел возможным даже пошутковать на эту тему. Получилось, на мой взгляд, хамовато. Особенно про дороги. Но ведь у нас в России две беды: дороги и дураки.
Что касается повестки заседания. В современной России закон о защите прав потребителей принят в 1992 году, а за четверть века, например, потребление товаров и услуг выросло более чем в 500 раз. Больше стало проблем, о которых в 92-м и не слыхали.
Владимир Путин, в частности, заострил внимание на проблеме так называемых микрозаймов. По статистике Банка России, средний срок использования займов «до зарплаты» составляет семь дней, средняя сумма займа — 7000 рублей. Переплата по такому займу за неделю — 805 рублей. А вот обслуживание 30-дневного микрокредита в 30 000 рублей обходится ежедневно в 600 рублей. Президент съязвил, дескать, старушка-процентщица у Достоевского была куда как гуманнее современных ростовщиков. А здесь — не книга: люди реально попадают в долговую кабалу, не просчитав скрытые ловушки.
Вывод очевидный: требуется повышать правовую образованность граждан. Одновременно «правоохранительные органы обязаны расчищать рынок финансовых услуг от разного рода незаконных, мошеннических контор», используя обновленное законодательство.
Руководитель федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей Анна ПОПОВА сообщила в связи с этим, что теперь они принимают претензии на площадках МФЦ, «куда люди приходят по самым разным поводам». Пилотный проект стартовал два месяца назад в Новгородской области и «уже дает положительные результаты, мы будем его тиражировать». В МФЦ можно подать жалобу и получить консультацию.
Кроме того, с 1 января по краткосрочным потребительским займам ограничено начисление процентов — не более трехкратного размера суммы займа. При этом начисленные проценты вместе с пенями и штрафами не могут превысить двукратного размера остатка задолженности. Если человек взял взаймы 5000 тысяч рублей и не смог вовремя вернуть 2000, ни при каких условиях сумма долга по процентам не превысит 4000.
Центробанк предлагает ограничить максимум займа гражданина (физлица) у микрофинансовой организации его доходом. Об этом заявила глава Центробанка Эльвира НАБИУЛЛИНА. Такие займы берут те, кому не хватает до зарплаты, и вероятность невозврата очень велика. В итоге люди превращаются в заложников постоянно растущего долга.
Владимир Путин согласился, что на рынке «потребитель находится в сложном положении», и обозначил ключевые задачи — широкая просветительская работа в сфере защиты прав потребителей, повышение правовой культуры граждан, ужесточение законодательства.
— Вопросы защиты прав потребителей нужно решать консолидированно, обсудить принятие соответствующих программ в каждом регионе. Очень важна включенность муниципалитетов, — сказал президент. — Нужно ужесточать требования, и это должно быть заметное ужесточение.
Фото novreg.ru