Воронежские нотариусы на семинаре работали над имиджем

20 декабря в Воронеже состоялся семинар на тему: «Клиенториентированный имидж нотариата», спикером которого выступил бизнес-тренер и эксперт по качеству сервиса Евгений Горянский.

В работе семинара приняли участие нотариусы, помощники нотариусов и работники аппарата Нотариальной палаты Воронежской области. Со вступительным словом к участникам обратилась президент НПВО Анна Чугунова.

Работу семинара открыл Евгений Горянский, который с первых минут завладел вниманием аудитории. Спикер изучал специфику нотариата и провел большое количество семинаров, посвященных особенностям работы нотариальных контор.

В ходе семинара Евгений Леонидович обратил внимание участников семинара на важные аспекты в организации работы нотариусов, а именно — организация работы нотариальной конторы в соответствии с современными требованиями, ответы на телефонные звонки, реакция на жалобы граждан, поступившие по телефону, вежливый и доброжелательный персонал.

В игровой форме были разобраны отдельные ситуации, горячо обсуждались «точки контакта» посетителей нотариальных контор, существующие правила делового этикета.

Отдельное внимание было уделено вопросам поведения персонала нотариальных контор, их внешнего вида.

По окончании семинара Анна Николаевна поблагодарила Евгения Леонидовича за актуальную тему, выразила надежду, что проведенный семинар послужит на пользу как нотариусам и сотрудникам нотариальных контор, так и их посетителям.