Россети перевели все центры обслуживания клиентов на удаленку из-за коронавируса

С 30 марта 1017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия ведут работу с клиентами дистанционно.

Москва, 30 мар - ИА Neftegaz.RU. Все центры обслуживания клиентов компании Россети переведены на удаленный режим из-за распространения нового коронавируса.

Об этом сообщила пресс-служба компании.

 

С 30 марта 1017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия ведут работу с клиентами дистанционно.

Отмечается, что онлайн доступен полный спектр услуг, включая оформление заявок на технологическое подключение, перераспределение и увеличение мощности и другие обращения.

 

Перевод на удаленную работу необходим для замедления распространения новой коронавирусной инфекции.

 

Россети также отметили, что с 8 по 28 марта на 34% увеличилось количество онлайн-обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Число звонков в контакт-центры выросло более чем на 50%, количество обращений посредством интерактивных сервисов - на 45%.

 

Россети управляют 2,35 млн км линий электропередач, 507 тыс. подстанций.

Компания имеет 35 «дочек» и зависимых общество в 80 регионах страны. 


Ранее на удаленный режим работы также перешла часть сотрудников Минэнерго Подмосковья. 


Напомним, из-за COVID-19 жителям ряда российских регионов запретили выходить на улицу без острой необходимости, чтобы предотвратить распространение коронавируса. Оставайтесь дома.