Теперь на портале «Наш Север» можно увидеть ход рассмотрения любого обращения
Раньше отследить этапы решения проблемы через личный кабинет мог только пользователь портала, а теперь контролировать ход рассмотрения и итоговый статус может любой неравнодушный мурманчанин. Всего за время работы «Нашего Севера», начиная с 2019 года, решено почти 40 тысяч инцидентов по 75 категориям обращений.
«Всех наших жителей призываю активно пользоваться сервисом, в том числе напоминаю, что за решением конкретных сигналов, вопросов, попадающих на портал, стоят нормативно прописанные сроки отработки. Идет очень жесткий контроль за тем, как это отработано – есть статистика и аналитика», – подчеркнул губернатор Андрей Чибис.
Сейчас срок отработки сообщений составляет 10 дней, а по некоторым категориям и вовсе 2 рабочих дня. Причем получить ответ можно практически от любого исполнителя, ведь к работе портала подключены все муниципальные образования Мурманской области.
Еще одно важно обновление портала – запуск раздела, в котором рассказывается о конкретных результатах реализации плана «На Севере – Жить!». Раздел еще наполняется, но уже сейчас можно посмотреть информацию о почти 300 объектах, реализованных в рамках этой программы развития по различным категориям, включая благоустройство, образование или ремонт дорог.
«На прошлой неделе мы в очередной раз сделали большое обновление визуальных компонентов и структуры портала. Она приведена в соответствие с крупными группами сервисов и возможностями: на главной странице сверху вниз располагаются продвигаемые сервисы – «Молодая Арктика», созданная для молодежи, блок «Активный житель», в который входят сообщения от жителей и голосования. В общем мы сделали так, чтобы каждый сервис был доступен в один, максимум два клика», – объяснила Александра Никипелова.
На этом развитие портала не останавливается. По словам вице-губернатора, в разработке находятся еще несколько интересных сервисов – прежде всего – это модуль для сбора, обработки и проведения голосований за инициативы жителей в рамках инициативного бюджетирования, а также модуль видеонаблюдения, который позволит наблюдать за Мурманском в режиме реального времени.
Губернатор поблагодарил министерство за проделанную работу, отметив, что портал должен оставаться удобным в использовании для мурманчан, чтобы число его пользователей продолжало расти. Сейчас на «Нашем Севере» зарегистрированы свыше 45 тысяч жителей региона.