Более 6,7 тыс. россиян обратились на «горячую линию» Роспотребнадзора по вопросам туристских услуг
В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) подвели итоги «горячей линии», приуроченной к наступлению сезона массового отдыха и посвященной вопросам туристских услуг. В рамках проведения консультирования всего поступило более 6,7 тыс. обращений. Об этом сообщается в Telegram-канале Роспотребнадзора.
«Консультации проводились с 27 мая по 7 июня. В рамках проведения тематического консультирования всего поступило более 6,7 тыс. обращений. Наибольшее количество звонков поступило из Чеченской Республики, Московский и Смоленской областей, Санкт-Петербурга и Пермского края», – говорится в сообщении.
Отмечается, что наибольшее количество консультаций оказано по теме прав потребителей при получении туристических услуг – 31,7% от общего числа обращений. Вопросы касались в основном отказов в возврате стоимости туристского продукта и страховом возмещении расходов на медицинскую помощь, а также непредоставления информации о санитарно-эпидемиологических правилах. Также были оказаны консультации по вопросам навязывания туристам дополнительных услуг и нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки.
Кроме того, россияне интересовались правилами безопасного поведения на отдыхе – 18% от общего числа вопросов, об иммунизации против инфекций, регистрируемых за рубежом – 14%, об эпидемиологической ситуации за рубежом и о профилактике этих инфекций – 12% и 10% соответственно.