Более миллиона обращений: как работает чат-бот mos.ru

Более миллиона обращений: как работает чат-бот mos.ru. Чаще всего горожане обращаются с вопросами, касающимися получения госуслуг, изменения или добавления данных в личном кабинете на mos.ru и записи на получение документов. Виртуальный помощник на портале mos.ru в режиме реального времени ответил более чем на один миллион сообщений пользователей. Он мгновенно обрабатывает часто задаваемые вопросы горожан, экономя время и помогая быстро получить нужную информацию. "Чат-бот на портале mоs.ru - один из примеров использования технологий искусственного интеллекта в городской цифровой экосистеме. Он способен поддержать письменный диалог, выбирая ответы из своей памяти, в которой содержится более 7,7 тысячи статей. Виртуальный помощник в режиме реального времени подсказывает, как пользоваться порталом и получать электронные услуги и сервисы, а наши специалисты службы техподдержки могут сосредоточиться на решении более сложных вопросов", - рассказал Министр Правительства Москвы, руководитель...