В мобильном приложении "Моя Москва" началось тестирование голосового помощника
В мобильном приложении "Моя Москва" началось тестирование голосового помощника. Новый интерфейс запущен пока в пилотном режиме для части пользователей. В городском мобильном приложении "Моя Москва" в тестовом режиме начал работать раздел "Голосовой помощник". Как рассказала Наталья Сергунина, заместитель Мэра Москвы, новый интерфейс помогает запустить процесс получения услуги и отобразить нужную информацию. Для этого достаточно задать вопрос голосом в свободной форме. "В Москве, как и везде в мире, растут требования жителей к удобству цифровых сервисов. Поэтому городские онлайн-инструменты постоянно совершенствуются. При создании голосового ассистента использовались технологии распознавания и синтеза речи, которые уже применяются в столичном контакт-центре. Робот консультирует москвичей наравне с операторами. Сегодня он обрабатывает более 40 процентов звонков, поступающих на горячие линии", - отметила Наталья Сергунина. По ее словам, возможность запуска услуг и получения информации...