Николай Бондаренко: Анализ обращений горожан определяет вектор работы городских служб ЖКХ на годовой отраслевой цикл
В результате в 2020 году петербуржцы стали реже обращаться в органы власти по вопросам ЖКХ. Такую статистику привел Жилищный комитет на еженедельном совещании с заместителями глав районов города под председательством вице-губернатора Санкт-Петербурга Николая Бондаренко. Напомним , в начале текущего года вице-губернатор Санкт-Петербурга Николай Бондаренко поставил задачу всем администрациям районов города разработать комплекс мер по снижению количества жалоб от жителей многоквартирных домов. Для этого вице-губернатор потребовал проанализировать структуру и характер обращений горожан по каждому направлению в каждом из районов города, а также разработать механизмы решения проблемных вопросов в сфере ЖКХ, которые носят системный характер. Результаты анализа легли в основу адресных программ по текущему ремонту на 2020 год. Например, для решения особо значимой для исторического жилищного фонда проблемы по приведению подвалов в надлежащее санитарно-техническое состояние в этом году была разработана отдельная программа. В результате за летний сезон 2020 года в городе в порядок привели 3300 подвалов, еще более трех тысяч домов отремонтируют в следующем году. Также для устранения проблемы протечек во всех районах города в этом году управляющими компаниями был проведен текущий ремонт всех крыш, где было это необходимо. Вопрос находится на постоянном контроле Технического управления Жилищного комитета. Кроме того, в каждом из районов города были назначены ответственные за реализацию данных поручений. В свою очередь Государственной жилищной инспекции были поставлены задачи по усилению надзора в сфере ЖКХ для профилактики нарушений в работе управляющих организаций и для контроля за качеством выполненных работ. По итогам такой комплексной работы в Жилищный комитет поступило в два раза меньше письменных обращений по вопросам текущего ремонта и содержания многоквартирных домов, предоставления коммунальных услуг населению, чем в аналогичный период прошлого года. Сюда входят и обращения петербуржцев в электронном виде. Кроме того, количество звонков горожан по этой же тематике в Городской мониторинговый центр снизилось на 28,7%. Так, за 10 месяцев 2019 года их было 507 139, а в 2020 году – 361 495 сообщений. Тенденция по снижению жалоб петербуржцев отмечена по всем основным направлениям работы жилищного хозяйства. Только по телефону петербуржцы реже (на 79%) жаловались на содержание крыш, на 26% - на содержание подвалов, на 21% - чердаков, на 31% - отопление, на 15% - на горячее водоснабжение и электроснабжение. Значительное снижение письменных обращений отмечено также в Жилищном комитете и в Государственной жилищной инспекции Петербурга. «Статистика обращений граждан отразила хорошую динамику вашей работы по ряду направлений, прошу не снижать темпов, особенно в преддверии зимы. При этом практически на прежнем уровне остаются показатели обращений горожан по содержанию придомовых территорий и лестничных клеток, потому в ближайшее время прошу усилить работу именно в этих направлениях», - сказал вице-губернатор Санкт-Петербурга Николай Бондаренко. Также он поручил уделить особое внимание управляющих организаций на своевременное информирование петербуржцев о выполнении аварийных или плановых работ. Системная работа жилищного блока на всех уровнях будет продолжена. Итоги работы в 2020 году будут подведены в конце декабря – тогда будут названы лучшие районы, управляющие организации и специалисты сферы ЖКХ.