¿Pediste un crédito por accidente? Monreal busca evitar abusos en cajeros automáticos
El coordinador de Morena en el Senado, Ricardo Monreal, presentará una iniciativa para regular el funcionamiento de cajeros automáticos, con la que busca erradicar las prácticas abusivas que afectan los derechos y el patrimonio de los usuarios.
El legislador dijo que en México no existe una disposición específica al respecto, lo que ocasiona que se cobre a un producto que no autorizaron los usuarios, o que por error, acepten un seguro o un crédito que difícilmente podrán pagar y del que no han tenido oportunidad de informarse.
Refirió que esa situación ha ocasionado que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) atienda múltiples quejas presentadas por los usuarios que rechazan los servicios financieros que aparecen en pantallas emergentes de estas máquinas.
Con adiciones a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y a la Ley de Instituciones de Crédito, el legislador busca establecer la prohibición de que las entidades bancarias que operen cajeros automáticos ofrezcan cualquier servicio a través de éstos, salvo que cuenten con el consentimiento expreso e informado de los clientes.
Asimismo, las instituciones involucradas deberán informar a los usuarios los términos y condiciones de contratación de los productos financieros ofertados, así como las disposiciones que deberán aplicar a donativos realizados mediante los cajeros automáticos.
“Esto permitirá generar un entorno financiero en el que la buena fe y los derechos de las personas no sean vulnerados, eliminando prácticas abusivas que, en muchas ocasiones, inducen al error por a los usuarios y acaban por afectar su patrimonio”, señala el senador en su propuesta.
La iniciativa plantea adicionar un segundo y tercer párrafo al artículo 5 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y la fracción XVII Bis al artículo 106 de la Ley de Instituciones de Crédito.
lp