Тюменцам на заметку: как вернуть деньги за некачественный товар
тюменка, разделывая курицу для ужина, нашла внутри зеленые волокна. она не стала выяснять, можно ли есть такой продукт, и сразу обратилась в магазин. ей вернули деньги, однако так бывает не всегда.
по словам юриста гульдане гасановой, иногда кассиры могут не знать законов и отказать в возврате денег.
− могут отказаться, сказать, что покупатель уже вскрыл упаковку и попробовал продукт. в этом случае нужно составить письменную претензию на имя магазина, − говорит юрист.
если же получить деньги не удается и в таком случае, необходимо найти эксперта, опираясь на выводы которого можно обратиться в суд. после этого проведут полноценную экспертизу.
другой вариант — обратиться в роспотребнадзор. как правило, после воздействия ведомства магазин оперативно возвращает деньги, сообщает «вслyx.ру».