На Урале психологи МЧС России освоили новые технологии оказания помощи населению

Специалисты Уральского филиала Центра экстренной психологической помощи МЧС России прошли обучение для оказания психологической помощи людям, находящимся в сложной жизненной ситуации, дистанционно.

Чтобы стать «интернет-консультантами», уральские психологи освоили навыки по работе с обращениями людей, а затем стажировались под руководством более опытных коллег. Теперь уральские специалисты наравне с психологами ЦЭПП и других филиалов центра смогут работать на портале «Интернет-служба экстренной психологической помощи МЧС России».

Обратиться за помощью на портал можно двумя способами: написать о своей проблеме публично, тогда информация будет видна всем пользователям, либо в скрытом режиме – через личный кабинет.

Оказание интернет-консультации – специфическая форма работы с клиентом, когда психолог полностью лишается личного общения, у него нет возможности уточнить детали, переспросить, поэтому нужно обладать не только определенными знаниями, но и развитым чувством сострадания, сопереживания, чтобы увидеть за текстом обращения конкретного человека с его проблемой. Психологи отмечают, что благодаря дистанционной поддержке человек может разрешить волнующую его ситуацию, когда нет возможности лично обратиться к специалисту.

Психологи МЧС России оказывают помощь посетителям сайта дистанционно в круглосуточном режиме с мая 2009 года. За время работы Интернет-службы специалисты-психологи провели почти 25 тысяч публичных и конфиденциальных консультаций, в том числе за последний год – более 5,5 тысячи консультаций.