Что делать, если украли дорогой айфон, а в органах занимаются "футболом"

В апреле в торговом центре "Галерея" у меня из сумки украли телефон стоимостью 65 тысяч рублей. Ни полицейские, ни страховщики до сих пор так и не помогли компенсировать даже часть потерь. Посоветовавшись с юристами, я провела работу над собственными ошибками. Пусть другим повезёт больше.

Урок 1. О преступлении нужно немедленно сообщить в полицию

Когда я обнаружила пропажу телефона, первым делом машинально подбежала к охраннику, но уже по одному взгляду поняла, что моя проблема не сильно его интересует. И действительно, крутых секьюрити с суровыми лицами магазины нанимают, чтобы защищать собственное добро, а не имущество клиентов.

История получила развитие, когда пропажу своего сотового телефона обнаружила ещё одна посетительница магазина - 17-летняя девушка. Наш общий урон потянул на 150 000 рублей. Мы настояли на том, чтобы посмотреть записи с камер. Оказалось, что у двух разных людей из сумок украли телефоны ровно в тех двух местах, где камеры видеонаблюдения повёрнуты к стене.  

И всё же, хотя сам момент кражи на видео не попал, преступники не могли телепортироваться из магазина, да и приметы "подозреваемой" я запомнила.

Урок 2. В заявлении о краже обязательно следует указать на наличие видеозаписей и свидетелей, если таковые имеются

Прибывший на место преступления только через полтора часа дежурный полицейский "Галереи" представился оперуполномоченным 76-го отдела Николаем С. Заявление он составлял с наших слов самостоятельно, забыв написать о наличии свидетелей и записей с камер. Впоследствии это позволило ему благополучно отказать в возбуждении уголовного дела "за недостаточностью доказательств состава преступления". А без уголовного дела я не могла воспользоваться страховкой, за которую заплатила 6 500 рублей (10% от стоимости айфона), и получить новый телефон.

Урок 3. Запомните имя и фамилию свое уполномоченного и держите с ним связь

Спустя два дня после кражи айфона я оказалась на футбольной кафедре спортивного факультета Университета Абсурда. В тот день на почту и телефон мне пришло сообщение от iCloud с точным местом нахождения похищенного телефона (злоумышленники включили его и, наконец, сработала функция "найти iPhone").Я попыталась сообщить об этом полицейским, но это оказалось делом непростым. На первый звонок дежурный 76-го отдела ответил, что не может отреагировать на эту информацию, поскольку "у них уже отключено поисковое оборудование, да и время позднее - 19 часов вечера". После повторного звонка полицейский записал адрес нахождения моего айфона (ул.Маршала Казакова, рынок Юнона) и отдал пас легионеру (пообещал передать эту информацию в полицию Кировского района). Там, в свою очередь, мяч вообще отправили в аут, предложив мне самостоятельно съездить на рынок и звонить только в том случае, если я сама найду свой телефон.

Тогда я распечатала карту и отправилась в 76-й отдел Центрального района, но пробить крепкую правоохранительную оборону не удалось даже при личном визите - дежурный "вратарь" долго отказывался принимать документы, а напоследок отфутболил меня на второй этаж, предложив передать документы "кому-нибудь". "Кем-нибудь" оказались двое выходивших из кабинета сотрудников полиции, которые приняли из моих рук карту и пообещали при удобном случае передать её коллеге Николаю. Удобного случая, что предсказуемо, не представилось.

- Если все обстоит именно так, то речь может идти об очевидном злоупотреблении полномочиями в форме бездействия. Если материал зарегистрирован в их отделе, они обязаны были предпринять меры. На место обнаружения похищенного телефона должен был незамедлительно выехать исполнитель, - комментирует адвокат Алексей Жуков. 

Урок 4. Подозрительно отнеситесь к любым звонкам и смс-сообщениям, чтобы нечаянно не помочь преступникам

На следующий же день после несостоявшейся операции по поимке злоумышленников они сами со мной связались, причём дважды. Хотели обманным путём узнать данные Apple ID и разблокировать похищенный телефон.

На мой номер отправили сообщение, по содержанию и адресу отправителя похожее на сообщения от iCloud - якобы телефон снова обнаружился по тому же адресу. В таком случае нужно проверить свою почту, и, если от iCloud письма нет, ни в коем случае не проходить по ссылке в сообщении – в противном случае вас переадресуют на другую страницу, где выскочит форма заполнения данных Apple ID. Введете их - и поможете ворам разблокировать телефон.

Но на этом "команда соперника" не остановилась, и дальше последовал звонок. Он может поступить от "начальника", "замначальника", "оперативного работника" правоохранительных органов, которые сначала обрадуют вас тем, что айфон нашли, и предложат подъехать в отделение полиции, но после этого скажут, что "для освидетельствования телефона необходимо его разблокировать", и предложат сделать это либо самостоятельно, либо продиктовав необходимые данные "начальнику". Смело кладите трубку.

Урок 5. Если сотрудники полиции откровенно бездействуют, нужно писать жалобы и ходатайства. Например, в прокуратуру

О результатах "матча" я снова попыталась сообщить в полицию, но дозвониться до 76-го отдела мне удалось лишь через час, и то через линию доверия. Еще через час со мной самостоятельно связался оперуполномоченный Николай. Он попросил отправить в смс номер IMEI, а также переслать сообщение и номер телефона преступников. Вечером того же дня я перезвонила полицейскому. Оказалось, что "номерочек он пробивал, не бьется, так как звонили с незарегистрированной симки".

- Так быстро – за несколько часов – такая информация не достается. Проверить номер можно либо через информационный центр – это база всех данных, либо через сотового оператора, но это только по запросу и только в том случае, если по факту возбуждено уголовное дело, - отмечает Алексей Жуков.

Спустя неделю в телефонном разговоре оперуполномоченный Николай сообщил, что послал документы "куда нужно, чтобы поскорее возбудить уголовное дело". А тем временем сам, как выяснилось позже, направил в прокуратуру "отказ".

- Он должен был прислать копию решения сразу же после того, как его вынес. За это несет ответственность сам опер, а контролировать и утверждать его решения должен его начальник. Скорее всего, отметка о том, что копия решения отправлена, в журнале стоит, хотя по факту никто ничего не отсылал. Это частая практика сотрудников полиции, - отмечает адвокат. 

Еще спустя неделю я все-таки пожаловалось на бездействие сотрудников полиции в прокуратуру Центрального района, и "ябеду" услышали. После этого прокурор Андрей Малышев сообщил мне, что вынес решение о возбуждении уголовного дела, передал материалы в Следственное управление, и мне остаётся только дождаться звонка следователя.

Ждать, правда, пришлось четыре месяца. Но после этого мне хотя бы удалось получить копию документа о возбуждении уголовного дела, чтобы решить вопрос со страховкой.

- Имейте ввиду, что срок рассмотрения вашего заявления в МВД - от трех до десяти рабочих дней. По истечении этого времени полиция отправляет в прокуратуру свое решение - возбуждают они уголовное дело или нет. В течение 30 дней прокуратура решает - согласна она с ответом полиции или нет, далее либо закрывает заявление, либо снова отправляет в полицию на доработку. Если полиция во второй раз отказывает в возбуждении уголовного дела "за недостаточностью доказательств факта кражи", дело закрывают, - резюмирует юрист.

К слову, на официальном сайте ГУ МВД по Петербургу и Ленобласти в отчете за первое полугодие 2016 года приводится статистика по преступлениям.  - Снижение числа совершенных краж зафиксировано на территории двух отделов полиции, кроме 76 отдела полиции, где число совершенных краж увеличилось на 61 и составило 245 проявлений… Увеличение раскрываемости данного вида преступлений наблюдается фактически во всех отделах полиции, кроме 76 отдела полиции (46,8%;-11.6%), - говорится в документе.

Кажется, я знаю, откуда взялись такие неутешительные цифры.