SMART-библиотеку попросили доработать SMART
Высокотехнологичная SMART-библиотека так и не научилась отправлять своим читателям уведомления о задолженности по возврату ранее взятой книги на телефон. Как поясняют жители, отсутствие такого
уведомления иногда приводит к ситуации, когда задержка с возвратом, допущенная без злого умысла, приводит к проблемам как библиотеки, так и читателя.
Летом 2021 года, о чем уже писал портал Крылатское.ру, ряд библиотек Западного округа Москвы ввели штрафы за опоздание с возвратом книг. Сумма весьма условная и составляет всего 1 рубль за день
просрочки. К этой «акции» присоединилась и SMART-библиотека в Крылатском. Как поясняли сотрудники культурно-просветительского учреждения, дело не в сумме штрафа, так как основная идея - хоть как-то
стимулировать читателей вовремя возвращать книги, поскольку из-за их забывчивости страдают другие.
Но и у читателей, которые допускают просрочку, тоже есть некоторые претензии к SMART-библиотеке, и касаются они, как это ни парадоксально, технической стороны.
«Библиотека очень хорошая, и директор [Владимир Косаревский] хороший. Но нет смс-информирования, по вотсапу, Тг или телефонному звонку. Это неудобно. Потому что у человека в приоритете обыкновенно
очень много дел, и библиотека часто может выпадать из оперативной памяти по делам», - отметила одна из участниц районной группы в ВК «Крылатское - новости глазами активистов». При этом, сумма
задолженности, которая в итоге была оплачена, составила всего 18 рублей.
Невовремя возвращенные книги действительно создают проблемы другим читателям, так как это вызывает определенный дефицит. Но, замечают крылатчане, начать можно было не с ввода, пусть и символичного
штрафа, а с «оттачиванием» технической части библиотеки, а именно внедрения привычной системы информирования о задолженности. Подобная система, уверены многие «забывчивые» читатели, намного
эффективнее штрафов.
Кроме того, замечает автор поста в районной группе, должников все-таки лучше распределять на злостных и тех, кто еще не продлевал книгу, но допустил задержку буквально на считанные дни. Причем эту
просрочку можно было бы избежать, будь у высокотехнологичной SMART-библиотеки уже проверенная временем система уведомлений.
Ранее стало известно, что SMART-библиотека решила провести очередную «амнистию». Так, в субботу, 25 июня, все взявшие ранее книги и не вернувшие их вовремя, смогут это сделать, не оплачивая
компенсацию за задержку. Аналогичная акция проводилась почти три месяца назад – 26 марта 2022 года.