Как московское метро справилось с очередной аварией и столпотворением пассажиров

Писать о давке на станциях «Выхино», «Текстильщики» и «Кузьминки» пользователи соцсетей начали в восемь утра. Поезда не ходили, и об этом знали не все. Хотя метрополитен сразу же начал рассылать смс с предупреждением об изменениях маршрута.

450 тысяч пассажиров, которые более двух раз в последние две недели пользовались участком фиолетовой линии, получили оповещение о сбое в движении.

Отключили электроснабжение из-за пожара

Остановить поезда пришлось из-за пожара. Случился он рядом со станцией «Выхино», в здании ремонтного депо метрополитена. Сотрудники МЧС установили, что загорелось 8 погонных метров кабеля и 100 квадратных метров помещения.

Участок фиолетовой ветки метро пришлось обесточить. В результате в 5.30 закрыли 6 станций метро Таганско-Краснопресненской линии – "Котельники", "Жулебино", "Лермонтовский проспект", "Выхино", "Рязанский проспект", "Кузьминки".

Тут же для пассажиров по маршруту фиолетовой линии пустили автобусы с буквой «М». Они останавливались сразу возле входа на станции метро. Проезд бесплатный. Как альтернатива – ехать электричкой до Казанского вокзала.

Пожар потушили в 6.17. А через два часа восстановили движение от «Выхино» до «Текстильщиков». Но как раз на этих станциях и началось столпотворение. Поезда следовали с увеличенными интервалами. А пассажиры не могли войти в метро по полчаса.

Но уже к 9 утра поезда стали ходить по всему маршруту фиолетовой линии от станции «Котельники» до станции «Планерная».

Бесплатные автобусы — весь день

Я поехала с «Таганской» в сторону «Выхино» около 11 часов утра. Людей в метро уже немного, никакой толпы нет. Первые сбои появились на участке между «Текстильщиками» и «Кузьминками». Поезд останавливался в тоннеле дважды на 2-3 минуты. По громкой связи нас попросили сохранять спокойствие. Но из пассажиров волновался только котенок, которого перевозили в переноске. Остальные даже не удивились.

Перед прибытием на «Выхино» предупредили, что поезд долго стоять не будет, чтобы мы не создавали пробок.

На выходе и входе стояли сотрудники метрополитена в ярко-желтых, зеленых и просто синих комбинезонах, отвечают на вопросы пассажиров. Девушка в ярко-желтой жилетке с громкоговорителем координировала движение людей.

– Что вы посоветуете мне, автобус, метро или электричку? - обращаюсь к ней.

– В час-пик мы отправляли людей на электричку, так как наземный транспорт был перегружен. Сейчас можно спокойно ехать на автобусе. Кстати, вот и он. И вот еще. И следом за ним другой.

За три минуты, что я разговаривала с девушкой, к метро «Выхино» подъехало три больших пустых автобуса. Сильного спроса на них нет. Пассажиры предпочитают ехать на метро, все-таки это быстрее. Так, от «Выхино» до «Текстильщиков» на автобусе можно доехать в среднем за 20 минут, а на метро, как я сама убедилась, за 13.

Однако бесплатные автобусы продолжали ходить весь день, а сотрудник метро не переставали информировать пассажиров о том, как лучше построить свой маршрут.

Важно!

Как получить компенсацию

Если вы из-за вчерашнего сбоя в движении не успели утром на работу или другие виды транспорта, метрополитен выдаст необходимые справки или возместит материальный ущерб. Надо написать заявление, его примут в пятницу 8 июля до 15.30 по адресу ул. Гиляровского, 37 (8 (495) 688 06 00), в выходные 9 и 10 июля по адресу Проспект Мира, 41/2, тел. для справок 8 (495) 608 49 22. Обязательно предъявите соответствующие документы. Например, билет на поезд или самолет.