Голландские защитники прав потребителей инициируют коллективный иск против сервиса бронирования отелей Booking
Нидерландская организация по защите прав потребителей начала подготовку масштабного судебного процесса против сервиса бронирования отелей Booking. По данным организаций, сервис на протяжении десяти лет мог искусственно завышать цены на отели, нарушая антимонопольное законодательство и права потребителей. Предполагаемый ущерб оценивается в сотни миллионов евро — от тысяч до десятков тысяч рублей на каждого клиента, бронировавшего отели через платформу с 2013 года. Впрочем, представители Booking с претензиями не согласны.
Как пояснил председатель истца, Booking мог ограничивать возможность отелей предлагать более выгодные цены на других платформах и собственных сайтах. «Потребители годами переплачивали за номера из-за антиконкурентных соглашений», — заявил он. Также сервис пытаются обвинить в использовании манипулятивных практик — фальшивых скидок, неполного отображения цен и искусственного создания ажиотажа. Опять же, есть и другая точка зрения, что все это — нормальное проявление маркетинга на конкурентном рынке.
Сейчас собираются заявления от пострадавших. Участие в иске бесплатное, но в случае успеха истцы должны будут отдать до 25% компенсации. Интерес к процессу настолько высок, что сайт, который ищет пострадавших, временно перестал работать из-за наплыва желающих присоединиться к иску. Примечательно, что претензии могут предъявить не только клиенты Booking, но и те, кто бронировал через Agoda, Expedia или напрямую у отелей — если окажется, что их цены также могли быть завышены из-за политики Booking.
Отметим, что ряд экспертов видят в подобном коллективном иске — коллективную попытку поживиться деньгами. Действия Booking при этом воспринимаются как действия любого другого крупного агрегатора по бронированию отелей.
Категория информационной продукции 16+
Фото — Интермонитор
Автор: Павел Калтыгин
The post Голландские защитники прав потребителей инициируют коллективный иск против сервиса бронирования отелей Booking first appeared on Интермонитор.