Если новый полис имеет те же преимущества, зачем взимать дополнительную плату в размере 284 евро? — Ирландские Таймс
В прошлом месяце VHI Healthcare — крупнейшая и старейшая частная медицинская страховая компания штата — объявила о прекращении поддержки нескольких своих самых популярных и старых планов. Планы HealthPlus, некоторые из которых уходят корнями в старый план B компании, принадлежали до 10 процентам ее клиентов, а это означает, что пострадали более 130 000 человек и, по крайней мере, некоторые из этих клиентов. Я не доволен переменами.
Одним из них был читатель по имени Дэмиен, который связался с нами, чтобы выразить свое недовольство.
Он проработал в компании около 40 лет и «был потрясен, узнав о решении VHI произвольно отозвать этот полис и «перевести» меня и мою жену на полис AdvancedCare Extra Day to Day», — написал он.
Он позвонил в службу поддержки компании, чтобы выразить свою тревогу по поводу этого шага и того факта, что он узнал об этом «из пресс-релиза в СМИ, и что они не имели любезности сообщить мне напрямую как члену VHI и, следовательно, акционеру».
Он говорит, что первый человек, с которым он поговорил, «сказал, что мне не о чем беспокоиться, потому что я продлил свой план 1 марта». [and] Меня не переведут на новый план до следующего продления в 2025 году. Когда я спросил, каковы преимущества нового полиса, оператор сказал мне, что эти подробности будут отправлены в феврале 2025 года, за месяц до продления. Я сказал оператору, что это неприемлемо, и попросил показать это менеджеру.
Дэмьен говорит, что его «неохотно» связали с кем-то более старшим по отношению к нему, но с ним разговаривали «такие же приятные разговоры, пока я не указал, что имею право быть проинформированным о решении VHI напрямую. Она сказала, что не о чем беспокоиться, поскольку это были те же льготы, что и в новом плане». Как и в случае с моим нынешним планом, я спросил ее, сколько будет стоить новый план, и она ответила, что не может сказать мне стоимость, потому что мой контракт был продлен в 2025 году, и она не могла сказать мне, сколько будет стоить новый план. стоимость на тот момент.
Это не улучшило настроение нашего читателя, и он отметил, что план, на который он перешел, уже был на рынке, поэтому спросил, сколько он будет стоить сейчас.
«Я колебался еще больше, а затем начал чувствовать неладное, поэтому я упорствовал, пока, наконец, она не сказала мне, что текущая сумма составляет 7085 евро в год». [for a couple]. Я объяснил ей, что она ранее говорила мне, что у него те же льготы, что и у моего текущего плана, поэтому я спросил ее, почему тогда с меня будут взимать дополнительные 284 евро, если я перейду на этот новый полис. Она не смогла мне ответить, но согласилась прислать мне список льгот по плану. Я сказал ей, что очень недоволен полученными ответами, и попросил связаться с кем-нибудь из высшего руководства для обсуждения.
Дэмиан говорит, что два звонка, которые он уже сделал, заняли 30 минут. Сотрудница ДМС сдержала свое слово, и график выплат пришел вовремя.
«На следующее утро мне позвонил менеджер и сказала, что она знает, что я недовольна решением VHI перевести меня на новый, более дорогой страховой полис. Я спросил ее, когда руководство приняло это решение и изменился ли полис. было известно до 1 марта, когда я продлил свой полис.
[ About 130,000 people affected as VHI scraps some of its most popular plans ]
Он говорит, что ему сказали, что это произошло, «и поэтому она договорилась продлить «период обдумывания» до 26 апреля, чтобы, если она решит отменить полис в этот момент, не последовало бы никаких штрафов. Она так и сделала. не могу подтвердить, когда именно было принято решение об иммиграции. Я сказал ей, что когда я получил график пособий по новому плану и сравнил его с графиком пособий по моему текущему плану, различия были лишь незначительными, но новый политический план будет стоить дороже. , и почему это произошло?»
Дамиан отмечает, что стоимость его текущего плана увеличилась на 31 процент с 2021 года, и если бы его перевели на новый политический план, она увеличилась бы еще на 4 процента. Если предположить, что с настоящего момента до даты продления в марте следующего года не будет дальнейшего повышения цен, общий скачок цен на то же покрытие составит 35 процентов.
Он отмечает, что уровень инфляции за тот период составил около 4 процентов, и спросил представителя ДМС, чем компания может оправдать такой рост.
«Никакого вразумительного ответа не было дано, кроме Covid, задержек лечения и повышения платы со стороны поставщиков», — говорит он. «Не было никакого упоминания об огромных капиталовложениях ДМС в строительство современных клинико-диагностических центров, которые действительно приносят пользу только участникам в городских районах, я не понимаю. звонок, я не мог быть более мудрым: это было со старшим менеджером.
Мы отправили точку зрения Дамиана на недавние переходы от ДМС к ДМС, и пресс-секретарь затронула по крайней мере некоторые из затронутых им вопросов, начиная с того, как эта история была доведена до сведения участников ДМС.
Компания приняла решение «обратиться напрямую к участникам, которых затронули эти изменения, и делает это при каждом продлении», сказала она. За месяц до даты продления членства мы отправляем письмо с объяснением изменений, предложением подходящего альтернативного плана и объяснением любых изменений в льготах.
Цель VHI «обеспечить нашим участникам достаточно времени для рассмотрения этих изменений и изучения имеющихся вариантов», — сказала она. Мы призываем участников обращаться к нам напрямую, если они хотят обсудить свои потребности, рассмотреть варианты или изучить альтернативные планы.
Он не выпустил пресс-релиз для газет об изменениях.
По словам пресс-секретаря, текущая стоимость HealthPlus Extra составляет 3400 евро, а ежедневная цена AdvancedCare Extra — 3542 евро. Health Plus Access Today стоит 2573 евро, а AdvancedCare Daily — 2563 евро.
«Мы понимаем, что участники могут быть обеспокоены тем, как и когда изменить свои планы, и будьте уверены, мы свяжемся с ними, прежде чем они продлят свои планы», — сказала она. «Мы стремимся предоставлять поддержку и рекомендации нашим членам, когда их политика будет продлена в 2025 году, мы будем активно обращаться к ним и призываем их связаться с нами, чтобы обсудить свои варианты.