Tesco написала поставщикам о своем ирландском бизнесе в отношении новой платы за «плату за выполнение», которую британская группа супермаркетов собирается ввести, когда она продает товары онлайн здесь.
Крупнейший супермаркет Великобритании недавно написал поставщикам своей группы, чтобы сообщить им, что он хочет ввести плату за выполнение в стиле Amazon для продуктов, продаваемых на его веб-сайтах и в приложениях в Великобритании и Ирландии. Предлагаемая плата будет взиматься за единицу.
Судя по переписке, которую я видел воскресенье независимыйTesco Ireland недавно написала поставщикам, чтобы проинформировать их о том, как плата распространяется на ее ирландский бизнес.
В корреспонденции говорится, что плата Tesco Ireland «была тщательно рассчитана на основе затрат на внедрение и не представляет собой полные эксплуатационные расходы на услугу».
«Как мы ясно дали понять… эта плата необходима, поскольку мы работаем над выполнением большего количества заказов для наших клиентов по всей группе, и мы просим наших поставщиков участвовать в этом спросе и поддерживать нас», — говорится в переписке.
«Важно, чтобы вы работали с нами над этим, поскольку мы оба надеемся получить выгоду от инвестиций в обслуживание клиентов».
Затраты на выполнение — это расходы, связанные с процессом выполнения онлайн-заказов клиентов, который включает в себя получение и обработку заказов, сбор и упаковку товаров, доставку и обработку, а также управление возвратами.
Предлагаемая плата вызвала негативную реакцию со стороны нескольких британских поставщиков, в том числе производителей продуктов питания и напитков, а также поставщиков фруктов и овощей.
Ответьте на вопросы из воскресенье независимыйПредставитель Tesco Ireland сказал: «За последние годы способы обслуживания наших клиентов выросли как по мощности, так и по сложности.
Наши клиенты ожидают, что мы будем обслуживать их в любом месте, когда и как они хотят делать покупки.
«Поскольку мы реагируем на изменение покупательских привычек, а затраты на выполнение заказов продолжают расти, мы обсуждаем с нашими поставщиками, как мы можем работать вместе, чтобы создать более сбалансированный подход и гарантировать, что мы продолжаем инвестировать в наших клиентов».
На прошлой неделе в Великобритании сообщалось, что письмо стало «началом разговора» с поставщиками по этому вопросу и что более мелкие поставщики не желают взимать плату.
Британская торговая пресса бакалейщик Он также упомянул, что Tesco сообщила британскому органу по надзору за промышленностью, арбитру по законодательству о продуктах питания, что ни один поставщик не будет списан со счетов, если он откажется подписаться на плату за выполнение, что поставщики не являются обязательными и что плата является добровольной.
Судья Марк Уайт сказал The Grocer Tesco, что письмо The Grocer Tesco затрагивает как «конкретные, так и общие» области, представляющие потенциальный интерес.
Они, по ее словам, касались того, было ли письмо Tesco на самом деле просьбой об «оплате проживания», что запрещено сводами правил Великобритании, и не нарушало ли оно кодекс о несправедливом обращении с поставщиками.
«Всякий раз, когда розничный продавец вносит изменения, которые могут повлиять на поставщиков или повлиять на них, я взаимодействую с этим розничным продавцом, чтобы убедиться, что они не нарушают код», — сказал он изданию.
«Все это является частью моего совместного подхода, и это именно то, что я делал и буду продолжать делать в ответ на это предложенное представление платы за завершение».
