Офисы обслуживания «Уралэнергосбыта» в Саткинском районе продолжают работу в дистанционном режиме
В связи с продлением режима повышенной готовности офисы ООО Уралэнергосбыт остаются закрытыми до 31 августа. Компания заботится о безопасности своих клиентов и сотрудников. Весь персонал переведен на консультирование посредством дистанционных каналов. Решить любой вопрос, можно не выходя из дома.
Проконсультироваться по вопросам электроснабжения можно несколькими способами.
По телефону контакт-центра 8 800 2222 500.
Операторы на связи с 8.00 и до 19.00 с понедельника по четверг, в пятницу с 8.00 и до 18.00. Звонок бесплатный.
В интернет-приемной.
Этот канал связи используется для передачи сканов документов в отделение на открытие и закрытие лицевых счетов, перерасчётов, приема заявок на установку приборов учета и опломбировку. Если абонент самостоятельно установил прибор учета, то ему достаточно прислать фото нового счетчика в интернет-приемную. Все сведения заносятся в базу данных и расчет производится уже по новым показаниям. Точно также выстроено оформление лицевых счетов. Специалисты на основании полученных документов вводят информацию о новом абоненте и уже на его имя производят расчет за электроэнергию.
В мессенджере WhatsApp
8-958-160-91-10 - консультации по электроэнергии;
8-902-028-43-29 - консультации по отоплению.
Специалисты консультируют по вопросам удаленного взаимодействия с компанией, подключения к личному кабинету и дистанционной оплаты за электроэнергию. С помощью этого сервиса жители области смогут задать вопрос и получить оперативный ответ, не выходя из дома и даже не совершая звонок.
В сообщениях в Вконтакте, Одноклассниках, Фейсбук и директ в Инстаграме
Операторы ежедневно отрабатывают более 5 тысяч звонков, получают до 350 обращений через интернет-приемную и около 200 сообщений через социальные сети.
Оплатить электроэнергию также можно дистанционно, без комиссии рисков:
- в личном кабинете поставщика без комиссии. Зачисление средств отражается в режиме онлайн. Чек приходит на е-мейл, указанный при регистрации;
- через систему Город;
- в сервисах ПАО Сбербанк России: через мобильное приложение, Сбербанк Онлайн и
Автоплатеж;
- в отделениях и личном кабинете ПАО Челиндбанк ПАО Челябинвестбанк;
- в отделениях Почта России.
По информации пресс-служба ООО Уралэнергосбыт.