Единый call-центр объединит в СВАО все диспетчерские службы
Это поможет лучше контролировать работу управляющих компаний и районных «Жилищников» На северо-востоке Москвы все районные отделения диспетчерских служб до конца 2017 года объединят в call-центр. При этом телефонные номера не изменятся. Об этом сообщили в управлении ЖКХ и благоустройства префектуры СВАО. Сall-центр будет принимать те же заявки, с которыми обычно обращаются в районные ОДС: о неубранном подъезде, сломанном мусоропроводе и т.п. При возникновении аварийной ситуации абоненту будет предложено перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. Сразу после этого произойдет соединение с оператором. Система будет работать так же, как портал «Наш город». — Такая прозрачность поможет лучше контролировать работу управляющих компаний и районных «Жилищников», а также позволит объективнее анализировать состояние домов, инженерных коммуникаций, — пояснил начальник управления ЖКХ и благоустройства префектуры СВАО Максим Недашковский. — Например, если из одних и тех же домов регулярно поступают жалобы на протечки кровли, то это является поводом для рассмотрения вопроса о пересмотре графика капитальных работ и первоочередном ремонте крыши. На данный момент ведутся работы по отладке новой системы. (вк)