La Poste: pour envoyer un paquet, laissez-le dans votre boîte aux lettres
La Poste permet désormais l'envoi de paquets en les déposant dans sa boîte aux lettres, où ils seront récupérés par le facteur, a indiqué mercredi le groupe public, en présentant sa stratégie de transformation numérique.
Il faut concrètement affranchir en ligne un Colissimo avant 23H00, puis imprimer l'étiquette et la coller sur le colis, lequel devra être déposé dans la boîte aux lettres avant 08H00 le lendemain matin. Prévenu sur son smartphone, le facteur le récupèrera pour l'amener au centre de tri, et laissera un avis de prise en charge.
Le principe est le même pour retourner un paquet après un achat malheureux en ligne: il faut faire une demande de retour auprès du site marchand, puis imprimer l'étiquette, etc.
"Vos boîtes aux lettres vous appartiennent, à vous de les remplir si vous avez des objets à envoyer", a lancé le PDG de La Poste, Philippe Wahl, devant des journalistes.
Les boîtes aux lettres doivent être aux normes (26 cm x 26 cm x 34 cm), a-t-il précisé.
Porté par l'essor de l'e-commerce, le marché du transport de colis est en croissance régulière, tandis que le volume du courrier traditionnel recule d'environ 6% par an, laminé par les e-mails.
La Poste a entrepris de réagir face au recul de son principal marché traditionnel en investissant dans la numérisation des services postaux.
Le groupe entend investir 1 milliard d'euros dans sa transformation numérique sur trois ans, dont 550 millions pour des investissements et 450 millions pour la formation des postiers -- facteurs et guichetiers vont en particulier recevoir des smartphones leur permettant d'interagir avec la clientèle.