Оплачивать белье в магазинах M&S можно будет прямо в примерочных
Британский ритейлер Marks and Spencer готовится к открытию розницы в департаменте нижнего белья. Компания запустила омниканальный сервис по подборке нижнего белья, а также интегрировала сервис бесконтактной оплаты Pay with me, пишет Profashion.
Бесплатная услуга Bra Fit, предполагающая персональный подбор бюстгальтера, была запущена компанией в декабре 2020 года — перед второй волной карантина сервис был опробован в пяти крупных торговых пространствах, а затем адаптирован под онлайн-платформу. Помимо типичного знакомства с ассортиментом и помощь в выборе модели, консультация предполагает бесконтактное снятие мерок под руководством специалиста и, соответственно, обучение клиента этой необходимой процедуре.
Согласно статистике компании, онлайн-сервисом по подборке бюстгальтера уже пользуются около 20 тыс. пользователей в месяц. Омниканальность сервиса заключается в его гибкости — клиент может получить персональную консультацию как в оффлайн-формате, так и через специальную онлайн-платформу. Сервис снова становится доступен очно в избранных магазинах сети. Общее число сотрудников, задействованных в оказании новой услуги, достигнет 1200 специалистов. В преддверии снятия блокировки с ритейла M&S сообщил о модернизации 50 торговых точек.
Источник: Profashion
Фото: Marks & Spencer