Из-за сбоя в системе электронной записи почти во всех МФЦ края образовались очереди

Почти во всех многофункциональных центрах Красноярского края сегодня утром образовались очереди. Люди говорят — ждать приходилось по часу, а то и по два. Дело в том, что еще накануне произошел сбой в электронной информационной системе МФЦ, и все 206 организаций, действующих в нашем регионе, столкнулись с этой проблемой. Электронная очередь, которая определяет, какой именно специалист может помочь конкретному заявителю, сейчас работает с перебоями, отсюда и скопление людей.

В 9:08 я пришла — перед вами 43 человека. И до сих пор сижу — донести просто копию документа.

Инна Шамко, заявитель МФЦ

Можем не попасть, наверное. Если сейчас все по записи пойдут по записи, и все окошки будут по записи, то можно долго стоять — к обеду где-нибудь.

Евгения Фурманова, заявитель МФЦ

Руководство МФЦ объясняет — в таких обстоятельствах, когда электронная очередь не работает, центры переходят на ручной режим работы. То есть, не автоматика, а администратор определяет, к какому специалисту направить человека. Причем, этот сбой влияет только на очередь, подчеркивают в центрах. Люди по-прежнему могут получить все необходимые услуги, и на сроках это не скажется.

Мы делаем все возможное, перестраиваем свою  работу на то, чтобы, если у нас сбоит наша информационная система, то уже в ручном режиме — переходим на ручной режим. Заявители не должны почувствовать наших технических затруднений. В любом случае, стараемся сейчас — будем усиливать в режиме реального времени наши подразделения людьми для того, чтобы как раз оперативно реагировать на данные возникающие проблемы.

Игорь Гордеев, директор многофункционального центра оказания муниципальных государственных услуг