«Бесплатная медицина»: Городская поликлиника №3
Звоню. Полчаса. Безуспешно. Занято.
К бесплатной медицине уже давно отношусь настороженно. Наблюдение в двух женских консультациях, роды в двух разных роддомах Читы, детские поликлиники и больницы погубили во мне веру в то, что бывает хорошо и бесплатно. Очереди, хамство, назначения под копирку, неверные диагнозы. Поэтому я сейчас — пациент частных клиник. И до недавнего времени вообще не знала, к какой поликлинике по месту жительства отношусь.
«Чита.Ру» запускает новый проект «Бесплатная медицина». В качестве пациентов мы посетим поликлиники, больницы, медцентры Читы и Забайкальского края. У нас нет цели кого-то очернить. Мы хотим на собственном опыте проверить, сколько часов приходится сидеть в очередях, сложно ли записать ребёнка на приём к узкому специалисту, можно ли быстро сделать справку в бассейн, пройти медкомиссию и вылечить больной зуб. Без прикрас. С надеждой, что бесплатная медицина добра и человечна.
Оказалось, что по месту жительства моя поликлиника №3, которая расположена в переулке Парковом напротив рынка «Витен». Задача такая — записаться и сходить на приём, ну и познакомиться с участковым врачом-терапевтом.
Звоню в поликлинику, представляюсь и говорю, что хочу на приём к терапевту.
«А какая у вас степень срочности?», — отвечает мне регистратор.
«У меня есть жалобы, которые хочу обсудить с врачом», — честно говорю я.
«Тогда звоните по номеру 71-07-01. У вас восьмой участок», — перенаправляют меня.
Звоню. Полчаса. Безуспешно. Занято.
Но на следующий день дозваниваюсь с первого раза, мне предлагают пойти на приём послезавтра, но время неудачное. Отказываюсь. Выбираю другие варианты. Определяюсь: 17 июля 16.00.
Я честно не верила в успех этой идеи. Когда я шла на приём, я представляла длинные очереди пенсионеров, врача в мыле, утомительное ожидание. Решила, что в любом случае уйду в 17.00. и поставлю точку в этом эксперименте.
С паспортом и страховым полисом подошла к регистратуре. Никого. Через несколько секунд подошла девушка-регистратор, быстро вбила все мои данные в компьютер и оформила карту. Объяснила, в какой кабинет идти.
Поликлиника на вид очень стандартная. Без всяких удобных диванчиков, кондиционеров и фреш-баров. Четырёхэтажное здание с узкими коридорами, возле кабинетов — железные стулья. В качестве украшений — комнатные цветы и множество плакатов на стенах о том, как вредно курить и что такое сахарный диабет. Их вообще кто-то читает?
Заглянула в туалет на первом этаже. Быстро вышла. Из хорошего — вода из крана бежала, зеркало, хоть и заляпанное, но расчесаться, глядя в него, можно. Также на первом этаже аптечный пункт. Наверное, это удобно. Сразу можно купить назначенные врачом лекарства.
В углу на третьем этаже подвешен телевизор. Молчал, и это счастье. В детской поликлинике из телевизора вещает неугомонный доктор Комаровский. Для поддержания адского антуража.
Возле кабинета терапевта я была в 15.53. Передо мной всего два человека. Женщина и дедушка, который тут же спросил, на какое время у меня талон, и, когда узнал, что на 16.00, пропустил меня вперёд. Его время было на 16.12. Такая приятная неожиданность.
В кабинет я зашла в 16.09. Врач выслушала мои жалобы. Померила давление. Расспросила о других симптомах. Сообщила, что сейчас год моего рождения проходит диспансеризацию. Посоветовала её пройти. Ну и традиционное, — меньше стресса в жизни. Всё это максимально вежливо и участливо.
Выписали направления на анализы, также подробно объяснив, что, где и когда лучше сдать. Причём направление выдали уже на пятницу.
Медсестра уточнила, когда мне было бы удобно прийти на повторный приём, какой график работы, чтобы не в ущерб. Записали меня на 23 июля на 18.20. Уточнили, если вовремя сдам анализы, то к этому времени уже всё будет готово. И даже если вдруг мне потребуется пройти эндокринолога, их врач в отпуске, но дадут направление в другую поликлинику. И тоже не за месяц. Но, есть ли в этом необходимость, будет понятно после результатов анализов.
Из кабинета я вышла минут через 15. Мне показалось это чем-то невозможно прекрасным. Оказывается, можно вот так не за тысячи рублей получить консультацию врача и направления на дальнейшие обследования.
Для чистоты эксперимента — в пятницу сдала анализы. Ровно за 5 минут, три из которых я искала кабинет. Очереди не было. Лаборант не накричала на меня, что я зашла в кабинет без бахил и в джинсовой куртке.
«Оставьте, пожалуйста, верхние вещи на стульчике и проходите на сдачу крови», — встретили меня.
Возможно, это эффект лета, когда нет огромного наплыва пациентов. Возможно, мне просто повезло, а системная работа поликлиники та же самая — с очередями и изнурёнными врачами. Но к этим двум своим визитам в клинику у меня претензий нет. Это, конечно, не значит, что теперь я адепт бесплатного здравоохранения. Накопленный годами опыт не позволяет мне так легко поверить и пользоваться только государственными поликлиниками. Я могу рассказать тысячу и одну историю о пережитых «прелестях» местных больниц и поликлиник, особенно детских. Но здесь и сейчас было хорошо. Люблю, когда быстро, чётко и по-доброму.