Челнинцы массово жалуются на отсутствие QR-кода на портале госуслуг РФ

В чем причина — в техническом сбое или человеческом факторе?

Жители Набережных Челнов пожаловались в соцсетях на то, что после вакцинации в личных кабинетах на портале госуслуг РФ не появились ни сертификат, ни QR-код.

 

Так, один мужчина сообщил, что прошел оба этапа вакцинации в поликлинике №7, но соответствующие документы на портале не появились. Когда попытался разобраться в проблеме, его направили на «третий укол». Челнинец в растерянности обратился в поликлинику, где узнал, что его вообще нет в реестре вакцинированных.

 

Официальный представитель поликлиники №7 объяснил произошедшее техническим сбоем в Программе федерального регистра вакцинированных, который произошел 2-3 ноября на федеральном уровне.

 

«Из-за этого вместо QR-кода в личный кабинет пришло уведомление о первом этапе вакцинации, а не о завершении процедуры», — говорится в пояснении.

 

Администрация медучреждения попросила мужчину отправить персональные данные личным сообщением или ещё раз посетить поликлинику.

 

Однако, как стало понятно из комментариев горожан, неполучение вакцинированными QR-кода — явление в городе не столь уж и редкое. В зону критики челнинцев попали 3, 6, 9-я поликлиники. Горожане понимают, что сбой происходит из-за наплыва желающих вакцинироваться, но и не снимают ответственности с сотрудников медучреждений. Ведь из-за такого «человеческого фактора» у людей могут возникнуть серьёзные сложности на работе.

 

Как сообщили «Челнинским известиям» в управлении здравоохранения города, основных причин, почему человек может не видеть свой сертификат, несколько:

 

• ваш СНИЛС не указан в регистре.

• медицинская организация не внесла в регистр ваши данные или внесла их некорректно.

• во время первой прививки у человека не было подтверждённой учетной записи на госуслугах.

• гражданин не заходил в дневник вакцинированного и не подтвердил факт вакцинации.

 

В исполкоме особо подчеркнули, что для получения сертификата на госуслугах РФ важно предоставить СНИЛС в пункте вакцинации. Сведения внесут в регистр вакцинированных.

 

«Сертификат появляется только у пользователей с подтверждённой учётной записью. Подтвердить учётную запись можно онлайн через банк, МФЦ, с помощью УКЭП или через Почту России», — отметили в горздраве.

 

В управлении здравоохранения рекомендовали обратиться по месту вакцинации либо на горячую линию «122» для проверки данных в регистре.

 

«Обязательно надо уточнить СНИЛС и дату рождения. Если данные верны, необходимо попросить медицинскую организацию отправить данные в регистр заново», — уточнили в горздраве.