«Идет война, а на войне порядка немного»: первый день с QR-кодами обернулся в Татарстане хаосом
Рестораторы готовят обращение к Минниханову — «куаризация» для них страшнее локдауна
На четвертый день после объявления о введении QR-кодов интерес к вакцинации в Татарстане подскочил в 7 раз. Но бизнес уже сейчас платит за этот «банкет» непомерную цену — многие заведения общепита откатились к 2020 году, когда заказы принимались навынос или по доставке, на входе в торговые центры выстраивались огромные очереди, а фитнес-центры теряли клиентов. Предприниматели не успевают в трехдневный срок вакцинировать персонал. При этом резко вырос спрос на «Спутник Лайт», который позволяет оперативно получить сертификат, но этой вакцины всем желающим не хватает, да и колоть ею могут только тех, кто уже прививался. О том, как в Казани начался первый день операции «Куаризация», — в материале «БИЗНЕС Online».
«На всякий случай скачай себе какой-нибудь штрих-код»
Сегодня в Татарстане начинается операция «Куаризация», которая обязывает взрослое население вакцинироваться ради получения QR-кодов. Без них горожанин превращается в бесправного заложника — нельзя сходить в торговый центр, ресторан или спортзал. Предприниматели же вынуждены развернуть невиданную доселе систему контроля на входе. Масштабы задач бизнес пугают, а от поставленных сроков опускаются руки. Администраторы и охранники в торговых центрах учатся друг у друга сканировать QR-коды, отыскивать нужную страницу на портале госуслуг и вежливо объяснять недоумевающим посетителям, почему вход им запрещен. Гостей ЦУМа сегодня на глазах корреспондента «БИЗНЕС Online» встречала небольшая табличка «В соответствии с постановлением кабмина РТ № 208 вход только при наличии QR-кода». Впрочем, у корреспондента «БИЗНЕС Online» охранник на входе пропуск не потребовал. Зато на другом входе все оказалось серьезнее.
«Если нет кода, имеешь право не пропускать человека. Если люди не могут найти, в поиске вбиваете слово „вакцинация“», — дотошно объясняла девушка сотруднику службы безопасности. Молодой человек простоял на входе 5 минут, пытаясь договориться, но попасть внутрь так и не смог. «Мне только забрать», — умоляла одна из женщин на входе, у которой QR-кода при себе не оказалось. Сотрудница ТЦ была непреклонна («Нельзя вам, к сожалению»), но любезно согласилась сама принести куртку из химчистки.
Идем дальше по Московской улице и пытаемся зайти в Burger King. Таким пустым заведение не было никогда. Как правило, за кофе сюда заходят студенты из расположенного рядом института и торговцы Колхозного рынка. В 9:20 корреспондент «БИЗНЕС Online» обнаружил в зале всего двух человек. На входе сотрудница кафе Анастасия разворачивает входящего мужчину: «Только по QR-коду».
— И много таких, кто уходит? — спрашивает у девушки наш корреспондент.
— Очень много. Сказали, если народу окажется мало, вообще будем только на вынос работать.
Показываю девушке код, на ее айфоне высвечивается запись о вакцинации — все в порядке. Но паспорт сотрудница не просит.
— А паспорт не надо показывать? Вдруг я чужой код показал? — «подсказываем» мы контролеру.
— Судя по дате рождения, ваш, — улыбается девушка, а затем преграждает вход пенсионерке, которая о коде слышит впервые.
В «Доброй столовой» на Баумана демократичнее. «Что-нибудь есть показать?» — спрашивает мужчина со спущенной маской на входе. Отвечаю, что ничего при себе нет.
— Ладно, проходи, там скажешь, что показал, — разрешает мужчина и напоследок дает совет: На всякий случай скачай себе какой-нибудь штрих-код, чтобы не было проблем».
В «Макдоналдсе» на Баумана нашли свой способ работы в новых реалиях. Второй этаж закрыли для посетителей баннером, зато на первый можно зайти без сертификата. В терминале доступен только заказ с собой, но это не мешает гостям завтракать за небольшими столиками внизу.
В ресторане на Пушкина нам позавтракать не удалось. Управляющий Азат возмущается новыми правилами, но все равно клеит на дверь объявление с запретом на вход без кода. «Пришли какие-то люди и стали фотографировать», — объяснил он. Это значит, что надзорные органы уже как-то контролируют «куаризацию», а значит, возможны штрафы или даже временное закрытие заведения. Мужчина показывает на экране смартфона разъяснения заведениям общепита, якобы от Роспотребнадзора. В документе сказано, что даже если площадь менее 400 кв. метров, пускать посетителей без кода нельзя: «Ограничения не зависят от площади заведения». Путаница возникла из-за недостаточно четких формулировок в постановление кабмина, согласно которому QR-коды действуют только в заведениях непродовольственной розницы площадью свыше 400 кв. метров. Некоторые рестораторы решили, что оговорка про площадь относится и к ним.
Для сотрудников «Кольца» пропуск по QR-кодам в новинку. «У вас проверяют, что ли?» — останавливает корреспондента продавец ювелирного салона. Рассказываю, что на входе мужчина только посмотрел на картинку, но сканировать ее не стал.
— Так это можно любую картинку показать из интернета? — радуется женщина. Выясняется, что у сотрудников ТЦ коды не требуют: «У нас тут своя система. Все уже давно привились, данные в базе».
Интересуюсь у сотрудника службы безопасности «Кольца», как они проверяют QR-коды. «Вот такой должен быть», — показывает мужчина распечатку с портала госуслуг.
— А если на телефоне?
— Телефона нет у меня! — отрезает охранник и внутрь не пускает.
В ТЦ «Республика» на Петербургской старший смены объяснял охранникам, что такое QR-код и как его проверить. «Вот, смотри, видишь — появилось зеленое!» — указывал мужчина недоумевающему коллеге. У нашего корреспондента код проверили, но смотреть паспорт не стали.
«Как мне сюда скачать этот код? Откуда его взять? Муж в этом не понимает, я тоже!»
Самую интересную картину наш корреспондент застал около ТЦ «Парк Хаус». Там ещё за десять минут до открытия выстроилась огромная очередь. Наполовину она состоит из сотрудников, которых без кодов тоже не пускали внутрь, как и обычных посетителей. Одна из сотрудниц жаловалась, что ее сегодня не пустили в ТЦ «XL» — тоже требуют QR-код. «А ты как будто только сегодня узнала, что он будет нужен!» — возмущалась в ответ ее начальница. Та в оправдание заявила, что вторая прививка у нее только через неделю.
Из разговоров в очереди выяснилось, что все входы в ТЦ (в том числе, для «стаффа») закрыли, оставив только один. Перед каждым поставили стенд с распечатанными постановлениями кабмина РТ, выделив маркером нужные для посетителей строчки. «Жену привез на работу — а здесь пипец чё творится!» — эмоционально рассказывал мужчина, снимая на видео длинную очередь человек из пятидесяти. «Куда катимся…» — вторила ему девушка в очереди. «Да они совсем не заботятся о населении, видимость только создают!» — ответила ей стоящая рядом женщина. Очередь, кстати, стояла плотно.
В ТЦ в качестве посетителя пыталась пройти женщина на вид лет 55, на руках у нее были бумажные квитки из больницы о том, что она прошла вакцинацию. «Нет, не пойдет, нужен QR-код!» — отрезал охранник, развернув ее. Та начала скандалить: а как иначе попасть внутрь, если прививка у нее есть? Другая женщина примерно того же возраста оказалась в подобной ситуации — она показала корреспонденту бумаги и свой кнопочный телефон: «Как мне сюда скачать этот код? Откуда его взять? Муж сам в этом не понимает, я тоже, а больше не к кому обратиться-то!».
«Вакцинации сегодня нет!» — кричит охранник на входе, отсеивая из очереди человек пять. Но в самом ТЦ около пункта вакцинации стоит человек десять. Парадокс: без прививки внутрь не пускают, но как пустили тех, кто хочет вакцинироваться, если отдельного входа нет? Интригу шепотом раскрывает мужчина в очереди: «Пусть возьмёт у кого-нибудь QR-код. Паспорт же не проверяют. Но это секретная информация».
Врач, ожидавшая открытия пункта, рассказала, что сегодня они (представители 7 горбольницы) пришли сюда, чтобы забрать оставшуюся вакцину и документы. По ее словам, сюда также приезжали врачи из 12 больницы — но она не знает, будут ли они продолжать вакцинировать людей. В итоге вакцинацию все же начали. Но как пройти в пункт законным путем, не имея прививки — пока вопрос открытый.
Директор сети магазинов, пожелавший остаться неназванным, рассказал корреспонденту «БИЗНЕС Online», что торговые центры начали разъяснять арендаторам новый порядок работы с пятницы. По его словам, ТЦ разослали предпринимателям письма с разъяснением новых правил. Сообщение ТЦ «Тандем» во многом повторяет постановление кабмина РТ — не пускать без QR-кодов внутрь торговых залов людей старше 18 лет, не оказывать им услуг общественного питания (за исключением обслуживания на вынос и доставки) и не пускать их в кинотеатры и зрелищные мероприятия. «Во избежание очередей и конфликтов рекомендуем обеспечить заблаговременное получение работниками QR-кодов», — говорится в сообщении.
Последняя установка имела обратный эффект — начиная с пятницы и в выходные посетители торговых центров наблюдали ажиотажный спрос на вакцинацию со стороны сотрудников ТЦ и персонала арендаторов. «Очереди на вакцинацию в выходные в торговых центрах по 100-200 человек чтобы прививки стояли сотрудников» — подтвердил это собеседник нашего издания. По его оценке, предпринимателей надо было как минимум за неделю уведомить о QR-кодах. «Как мы должны были успеть подготовиться? — интересуется он. — Вакцинировано у нас около 40 процентов сотрудников — как и в среднем по стране. У части есть антитела, но этого мало. Мне пришлось 20 процентов персонала отстранить от работы — они не привиты и у них нет подтвержденных антител. Пришлось отправить людей в административный отпуск. Есть и те, кто отказывается делать прививки. Остальные решают вопрос — готовятся к вакцинации».
Однако в выстроенной системе нередко встречаются прорехи. «У меня одна сотрудница без прививки прошла по моему коду. Покупатели также будут ходить, но будет их меньше», — написал один из арендаторов Татарстана в закрытом чате. «Все двери закрыли, оставили одну маленькую дверь, встречают как преступников. Кто пойдет в магазин? Последних покупателей отвадят! Чем платить аренду, налоги?» — вопрошает не столь оптимистично настроенный коллега.
«Некоторые магазины сообщают, что не смогли открыться из-за отсутствия у сотрудников кодов. Вчера в ТЦ был пик продаж — люди побежали закупаться, так как у многих нет кодов и поэтому готовятся в ТЦ не ходить», — добавил директор сети магазинов. Его надежды на разъяснение новых правил от республиканских властей пока успехом не увенчались. «Даже в торговых центрах единства нет, в одних пропускают только с QR-кодами, в других со справками о перенесенном заболевании, общего мнения нет по ряду других вопросов. Надеемся, что сегодня Роспотребназор нам все разъяснит», — заключил он.
А как в фитнесах?
В индустрии фитнеса с проверками все строже. Alex Fitness открывается с 7 утра, а ТЦ ГУМ, в котором он находится, только с 10 — так что посетителей, решивших позаниматься спортом с утра пораньше, пускают через вход во дворе. Но это не значит, что удастся пройти незамеченным: на улице стоят два охранника, один из которых при виде посетителя неуверенно спрашивает: «Код у вас есть?» Для проверки хватает обычного скриншота с сайта Госуслуг. Охранник открывает приложение на телефоне (говорит, скачать можно любое — для проверки QR-кодов, благо, оно не одно) и наводит на код. Спустя пять секунд приложение выдает картинку с первыми буквами ФИО, датой вакцинации и названием больницы, где была поставлена прививка. «Ваша?» — уточняет охранник, и верит на слово, не проверяя паспорт. Но на этом «куар-контроль» не заканчивается: в самом спортзале на ресепшене стоит ещё один человек с телефоном, готовый проверить код. Девушка-администратор вежливо предупреждает, что без него меня не пустят, при этом извиняясь. На вопрос, можно ли хотя бы в первый день пройти без кода, сотрудники ухмыляются, но отказывают: «Первый день — самый сложный». И просят их не подставлять: мол, если придет проверка, они получат многомиллионный штраф.
Девушка, пришедшая вслед, делится: у нее есть код, а у ее молодого человека — нет, и ставить прививку он не собирается из личных соображений. «Ну ладно, посидит месяц дома, потом все равно отменят, — самонадеянно говорит она. — Хорошо, что нас ещё месяца два назад на работе заставили привиться. Иначе бы были как два дурачка — никуда не выйти, не сходить».
В клубе MetroFitness, который находится в бизнес-центре на пр. Ямашева, вообще закрыли двери. Чтобы попасть внутрь, надо нажать на дверной звонок, после чего открывает администратор и проверяет код через приложение на телефоне. На вопрос, что делать, если у посетителя нет кода, администрация объясняет: можно заморозить карту на неопределенное время. Пускать без него они не собираются: «Будет штраф и закрытие на три месяца».
«Вчера требовали 60 процентов вакцинации сотрудников, а сегодня «дайте 100»
«Мы пребываем в шоке, как и весь бизнес», — объявил корреспонденту «БИЗНЕС Online» директор ООО «Рапида», владелец франшизы «Додо Пицца» в Казани Вячеслав Миллер. — Главное, что непонятно — почему понадобилось так стремительно и без предупреждения принимать эти меры? Теперь именно бизнес должен заставить своих сотрудников вакцинироваться. На прошлой неделе к нам предъявляли требования по вакцинации 60 процентов сотрудников, а сегодня «дайте 100 процентов». Как это можно сделать за два дня? Это шантаж!».
По словам Миллера, на предпринимателей теперь ложится обязанность подтолкнуть к вакцинации и клиентов, но цена вопроса — имидж компании. «Сколько сейчас негатива льется на нас в наших группах в соцсетях. Мы ищем слова, чтобы убедить клиентов вакцинироваться, а они нам отвечают — мы к вам больше не придем, забываем о вас и так далее, — объяснил он. — Мне звонят коллеги-предприниматели, говорят о том же. Мы оказались теми, кто плохие новости доводит до клиентов».
Что теперь ждать предпринимателям? «Опыт регионов, которые ввели QR-коды, говорит о том, что надо готовиться к потере до 50 процентов потери клиентской базы в ресторане, — говорит собеседник издания. — Плюс огромные затраты — нужно ставить швейцара на входе, он же должен роль охранника выполнять и кассира, чтобы обслуживать клиентов на входе, которые не могут без QR-кодов пройти внутрь. Перестраиваем всю систему работы. А разъяснений нет никаких! Молчание! Кажется, у Роспотребнадзора тоже нет всех ответов на наши вопросы. Хотя бы организовали все как следует, откройте больше пунктов вакцинации, обеспечьте их вакциной. Пока же мы видим огромные очереди на прививку и сообщения о том, что где-то начались перебои с вакциной. В Альметьевске, например, в поликлинике по 300-400 человек в очереди стоят на входе, и неизвестно кто чем болеет. Я понимаю, что у нас идет война, а на войне порядка не много, но надо разбираться с этими проблемами».
В Минздраве РТ корреспондента «БИЗНЕС Online» заверили, что вакцины в наличии все есть, в Татарстане запас в 400 тыс. доз, поэтому даже если в каком-то отдельно взятом пункте вакцинации они закончились, то их туда оперативно подвезут. Проблема в том, что все желающие захотели привиться «Спутником Лайт», чтобы сразу же получить сертификат. Эта вакцина есть сейчас не во всех пунктах, добавили в ведомстве и предупредили — это бустерная вакцина, поэтому ее рекомендуется делать тем, кто уже прививался от коронавируса ранее или переболел.
Любопытны предварительные результаты «куаризации» — за несколько дней с момента объявления о новых мерах интерес к вакцинации в Татарстане подрос в семь раз. По данным на 6 октября, в сутки прививались 2 128 человек, а по свежим данным на сегодняшний день укол получили уже 14 100 человек.
Рестораторы готовят обращение Минниханову с просьбой об отсрочке
«Мы прогнозируем падение выручки до 80 процентов, — рассказала корреспонденту „БИЗНЕС Online“ исполнительный директор Ассоциации рестораторов и отельеров г. Казани и РТ Галина Шарафутдинова. — Во-первых, люди как правило не ходят по одному в ресторан. Если у кого-то из компании QR-кода нет, не идут все. Во-вторых, по опыту Москвы мы видим, что людям некомфортно при организации досуга демонстрировать какие-то документы, личные данные и так далее. У гостей крайне негативный настрой, поэтому мы не сомневаемся, что будет провал очень сильный».
Шарафутдинова сообщила, что ассоциация готовит обращение на имя Рустама Минниханова. «Мы прорабатываем предложения, которые позволят обеспечить безопасность нас и наших гостей, мы готовы вакцинировать всю отрасль, но нам необходимо для этого время, — заметила она. — Будем обращаться с просьбой отменить действие QR-кодов и позволить нам вакцинировать 100 процентов всех сотрудников до 15 ноября. Как бизнес мог подготовиться к пустым залам? Если бы нам сказали, что через три дня будет банкет на 20 тысяч человек — к этому да, надо было готовиться. А как за три подготовиться к тому, что мы потеряем поток и надо будет думать, как сохранить персонал и чем ему платить? Если такая ситуация продолжится длительное время, то персонал весь сохранить не удастся. А для нас даже неделя в таком режиме уже губительна».
«Для большинства полноценных кафе и ресторанов невозможно переориентироваться на вынос, — подчеркнула она. — Конечно, будем работать на доставку, но этого недостаточно. С учетом того, что сейчас для бизнеса наступает время выплачивать кредиты, которые в марте–мае выдавались с полугодовой отсрочкой платежей, конечно, мы хотели бы видеть те меры поддержки, которые позволят нам оставаться на плаву. По опыту Москвы, где каждому предприятию было выплачено по миллиону рублей, а также субсидия на коммунальные услуги и снижение процентной ставки по кредитам. Это мы тоже в своем обращении планируем указать».
По оценке Шарафутдиновой, введение QR-кодов для ресторанов равнозначно локдауну. «Только в момент локдауна мы понимали, что можем рассчитывать на отмену арендной платы и другие преференции, а сейчас нам никто навстречу не пойдет, потому что мы не закрыты, — добавила она. — Прогнозировать пока не хотим, и очень надеемся на исход, который устроит и правительство республики, и бизнес».
«Ак Барс» первым обратился к болельщикам, «Рубин» молчит
В спорте новые ограничения встретили не с такой опаской, как в 2020 году, всё-таки они не ведут к полному закрытию объектов. Их можно назвать даже джентльменскими: власти ничего не отменили, не запретили проход для зрителей, не отправили тренирующихся спортсменов по домам.
«Отметим, что тот опыт, который мы наработали с начала пандемии, позволяет нам не останавливать как тренировочный, так и соревновательный процесс, — рассказали нашему изданию в министерстве спорта РТ. — Мы не отправляем спортсменов на самоизоляцию и не отменяем турниры».
Более того, подчеркнули в министерстве, посещаемость на соревнованиях можно даже повысить до 70% вместо разрешённых до этого 50%. Однако для этого должен быть вакцинирован или владеть кодом о перенесённом коронавирусе весь персонал, организующий мероприятие, а также все зрители. Если какие-либо из двух условий не выполняется, соревнование могут посетить не больше 500 человек, включая его непосредственных участников — игроков, тренеров, судей и т. д. Исключения возможны только при официальной справке с противопоказанием от прививки.
Первым из клубов на новые ограничения отреагировал «Ак Барс». Уже в субботу на сайте хоккеистов появилось предупреждение на странице, где можно приобрести билеты: на входе нужно показать не только билет, но и QR-код вместе с паспортом или водительскими правами. Клуб подчеркнул, что их не заменят отрицательные результаты ПЦР-теста, справки о медицинском отводе и ковидный паспорт. Также «Ак Барс» подчеркнул, что по-прежнему на «Татнефть Арене» будут замерять температуру и следить за социальной дистанцией.
«Рубин» в отличие от «Ак Барса» ещё не выступил с сообщением для болельщиков. 16-го октября команда примет «Локомотив» на «Ак Барс Арене», на сайте открыта продажа билетов, причём покупаетелей не предупреждают о необходимости предоставить QR-код. Сегодня обещает обратиться ко своим зрителям УНИКС. Уже завтра баскетболистам играть в «Баскет-холле» с «Баварией». Помимо выполнения санитарных норм клубу придётся позаботиться, как вернуть деньги за билеты тем болельщикам, кто по тем или иным причинам ещё не обзавёлся QR-кодами, — продажа билетов была открыта задолго до первых сообщений о новых ограничениях.
Что касается повседневной работы объектов, для спортсменов ничего не меняется — кроме того, что людям старше 18-ти нужно предоставить код при входе. Юные спортсмены, которые занимаются в школах, могут тренироваться, как и раньше, с масками, термометрией и соцдистанцией.