Sergey Mukhamedov: Ситуация с кодом Альфа-Банка
Получается, что вы заставляете клиента получить и запомнить еще одну комбинацию цифр, при этом не рекомендуете ее никому сообщать и не даете возможности сменить после того, как он ее кому-то сообщит? Прекрасно! И что же мне делать?
Альфа-банк придумал очередную... сами подставьте слово.
Сегодня перевожу в банкомате деньги на счет клиента альфы. Ввожу 408178... тыкаю пальчиком в монитор, проверяя, губы шепчут цифры реквизитов. А банкомат мне в ответ: ведите код подтверждения! Что за код? Какой код? Наверное, не в то меню зашел. Ввожу 408178... тыкаю пальчиком в монитор... Введите код подтверждения!
Звоню в Альфу. Оказывается это все согласно какому-то там постановлению ЦБ.
- Ок, - говорю. - А как клиенту получить этот код подтверждения?
- Вам нужно получить его в офисе
- То есть тот человек должен подъехать в офис банка, узнать свой код и сообщить его мне?
- Мы не рекомендуем сообщать код, это разглашение персональных данных.
- И как же мне перевесети деньги?
- В офисе с паспортом.
- Офис уже закрыт, к сожалению. А код это наверняка комбинация букв и цифр?
- Да
- А поменять ее можно?
- Нет.
- Получается, что вы заставляете клиента получить и запомнить еще одну комбинацию цифр, при этом не рекомендуете ее никому сообщать и не даете возможности сменить после того, как он ее кому-то сообщит? Прекрасно! И что же мне делать?
- Вы можете сделать перевод в офисе с паспортом...
Полез в интернет. Народ вообще не понимает что это за код и думает, что он в момент ввода цифр присылается тому, кому переводят деньги. Потом они созваниваются друг с другом и ждут, что что-то придет по СМС и занимают банкомат в надежде увидеть присланные цифры...
Так что если вы клиент Альфы и ждете от кого-то денег, съездите в офис, получите код, облегчите жизнь тому, кто переводит вам по-старинке, через банкоматы.
Я разобрался в ситуации с кодом Альфа-Банк при вносе денег по номеру счета через банкомат. Итак. Вступил в силу закон 110-ФЗ, запрещающий проведение платежей без идентификации. То есть просто сунуть деньги в банкомат и перечислить кому-то теперь нельзя - паспорт же ему не покажешь. Но людям как-то надо их переводить!
Альфа находит красивейшее и хитропопое решение. Раздает всем код (который не рекомендует никому сообщать - хи-хи) и если человек, стоящий у банкомата его ввел, то значит это он сам, хозяин счета. Его идентифицировали по коду, который знал "только он". То есть если Петя хочет внести деньги на счет Маши, то Маша сообщает Пете код и для банка этот платеж уже не нарушение 110-ФЗ, ведь код знала только она. И вообще Маша сама себе деньги положила. Браво!