Ответы на обращения граждан должны быть исчерпывающими и понятными - Якобсон
"Залог уважения к власти - это простота ответов на обращения. Замысловатые отписки со ссылками на тысячу различных нормативных актов только озлобляют граждан. Ответ должен быть лаконичным и понятным, содержать ответы на все поставленные в обращении вопросы", - сказал Александр Якобсон.