«Давайте улыбаться друг другу и всё будет хорошо». Как губернатор съездил в частную поликлинику
«Полимедика» – первая в Белгороде поликлиника, которая построена по принципу государственно-частного партнёрства и работает исключительно по полисам ОМС. Основатель «Медицинской инвестгруппы» Илья Иванов показал Евгению Савченко, как выглядит эффективная частная медицина.
«Секретаря нет. Водителя нет. Демократия!» 1 ноября Евгений Савченко отправился в рабочую поездку по Белгороду. На этот раз местом визита губернатора стала поликлиника «Полимедика». Летом 2017 года новое медучреждение, построенное вместо поликлиники №5, начало принимать пациентов по полисам обязательного медстрахования. Сначала губернатору показали детское отделение с игровыми комнатами. Гардероб тут работает без гардеробщицы, под надзором камер. Персонал стараются не множить. «Секретаря нет, водителя нет. Демократия», – заявила заведующая детским отделением Елена Жигулина. Бумажных медкарт тут нет и не было, всё в электронном виде. В «Полимедике» доработали областной медицинский софт под себя и теперь трудятся без бумаг. Из пятой поликлиники, которая раньше обслуживала жителей Крейды, в частную перешли работать восемь медсестёр и четыре врача. Сейчас «Полимедика» обслуживает 22,4 тыс. взрослых и 4,2 тыс. детей. «Здесь лучше конечно, всё по‑новому. В пятой было совсем…», – сказала губернатору одна из перешедших сюда медсестёр. Евгений Савченко обратился к начальнику департамента здравоохранения Наталии Зубаревой: «Здесь производительность труда в два раза выше, чем в среднем по учреждениям здравоохранения!» Основатель «Медицинской инвестицийонной группы» (именно она владеет «Полимедикой») Илья Иванов уточнил, что это в расчёте на единицу персонала: «В пятой поликлинике было штатное расписание 120 человек. Сейчас мы делаем то же самое с 60 людьми, при этом количество врачей увеличилось. Плюс нам досталась педиатрия, которой в поликлинике не было», – рассказал он. «У нас нет ни одной бумаги» Иванов рассказал, что дважды в неделю поликлинику посещают тайные покупатели из Санкт-Петербурга и затем составляют подробный отчёт о качестве услуг. Евгению Савченко показали кабинет для обслуживания взрослых с острыми заболеваниями. Тут принимают срочно и без записи. Рядом с врачами чемоданы экстренной помощи и кнопка вызова персонала. Медицинские сёстры в «Полимедике» в кабинете с врачами не сидят – в случае необходимости их вызывают из так называемого многофункционального центра. Они помимо традиционной для медсестёр работы выполняют секретарские функции, обслуживая пациентов перед приёмом: выписывают талоны, выдают рекомендации и т. д. По словам главврача поликлиники Ларисы Горяиновой, такая схема экономит время врача на 25 минут: «Когда мы изучили хронометраж – чем занимаются наши врачи, поняли, что никогда не обеспечим доступности медпомощи, пока они будут сами вести документы: писать когда пациент может прийти на УЗИ, как ему подготовиться к процедурам и т. п.». «У нас нет ни одной лишней бумаги. Мы выдаём пациенту рекомендации врача – это как чек-лист, в котором указано: когда приходить, что назначено, чем лечиться. Талоны на повторный приём выдаём сразу же, за месяц», – добавил Илья Иванов. Во взрослом отделении Евгению Савченко показали большой зал, где пациентов старшего возраста учат скандинавской ходьбе и йоге. «Здесь у нас центр профилактики. Всё‑таки серебряный возраст», – отметила Лариса Горяинова. — Вы на меня намекаете? – спросил губернатор. — Нет, на себя, – ответила главврач. «Наконец‑то мы вас увидели» У процедурного кабинета губернатор столкнулся с двумя пациентками, которые явно такой встречи не ожидали. — Здравствуйте, наконец‑то мы вас увидели, – воскликнули женщины. — Я тоже думал, когда же я дойду, – вступил в беседу глава региона. — Как ваше здоровье? Хотим сказать спасибо! – заявила пациентка. — Спасибо за удобства! – добавила её подруга. — А где вы живёте? – поинтересовался Евгений Степанович. — Мы здесь в Белгороде. Я вот 50 лет живу тут, а раньше в Иркутске жила. Уже и дети выросли, внуки… Но вы только скажите: как ваше здоровье? Мы всё смотрим на вас! — Не дождётесь, – пошутил губернатор. — Так мы согласны. Чтобы мы на вас смотрели и радовались, что наш Евгений Степанович такой, – продолжили женщины. — Давайте улыбаться друг другу и всё будет хорошо, – завершил диалог губернатор. Другая пациентка пожаловалась, что на весь Старый город работает только одна льготная аптека. Чтобы достать лекарство нужной дозировки, пожилая женщина вынуждена мотаться по всему городу. — Можем аптеку тут сделать? – поинтересовался губернатор у Ильи Иванова. — Надо подумать на эту тему. Наверное, да!, – быстро отреагировал он. «Спасибо вам за подсказку», – сказал глава региона пациентке. «Центр жизни» После обхода поликлиники делегация отправилась в зал, где пожилых учат скандинавской ходьбе. Илья Иванов отметил, что государство не вложило в поликлинику ни копейки бюджетных средств, а «Полимедика» стала одной из лучших в Белгороде. При этом никаких платных услуг для пациентов нет. Всё за счёт ОМС, по стандартным тарифам. «Был такой разговор, что у нас какие‑то особые тарифы. Нет, это не так. Это просто по закону невозможно, – заявил он. – И кроме того, у нас точно есть динамика. Кажется у нас одних снижается смертность». «У вас самая низкая смертность», – подтвердил Савченко. Иванов рассказал, как по скайпу местных врачей обучают российские специалисты, а сами врачи ходят друг к другу на приёмы, чтобы понять – как работать лучше. Но одним из главных проектов ближайших лет инвестор считает проект «Центр жизни». «Мы хотим заняться приданием смыслов людям третьего возраста, да и не только. Есть много наработок, мы договорились с проектом «Баба-Деда», который ведущий в стране по работе с пожилыми людьми. И мы наконец‑то попробуем социальное волонтёрство», – заявил Илья Иванов. «Уже палки для финской ходьбы закупили, коврики для йоги», – подтвердила главврач. Евгений Савченко предложил мэру Белгорода Константину Полежаеву отдать под такие проекты залы домов культуры и клубы. «Мы попробуем снять несколько помещениё и через год доложим, что получилось», – добавил Иванов. Евгений Савченко попросил Наталию Зубареву добиться такой же производительности труда и в других поликлиниках, а руководство «Полимедики» пригласил к открытию новых учреждений по периметру Белгорода. «Возьмите город в плотное кольцо образцового медицинского обслуживания», – добавил губернатор.