«Call-центр – современный инструмент взаимодействия с клиентами», интервью с директором исследовательской компании Spezia
Современный call-центр - это уже не просто информационно-справочная служба, а мощный и эффективный маркетинговый инструмент. Постоянная связь с потребителем является одной из ключевых задач успешного бизнеса.
Выясняем с директором исследовательской компании «Spezia» Ириной Чеснаковой что такое телефонный маркетинг и как его использовать для решения различных бизнес-задач.