На что туляки жаловались чаще всего в Роспотребнадзор в 2023 году

Ведомство помогло вернуть жителям региона 5,4 миллиона рублей

Стало известно, на что туляки жаловались чаще всего в Роспотребнадзор. Об этом сообщает пресс-служба регионального ведомства.

Управление Роспотребнадзора помогло вернуть жителям Тульской области 5,4 миллиона рублей.

За 9 месяцев 2023 года Тульское управление Роспотребнадзора рассмотрело 11,3 тысяч обращений жителей региона по вопросам защиты прав потребителей. Из них 2,4 тысяч были отправлены письменно, 8,9 тысяч поступили устно.

При этом больше половины письменных жалоб (57%) касались вопросов розничной торговли:

• непредставление необходимой и достоверной информации о продавце и реализуемых товарах;
• несоответствие цен товаров, указанных на ценнике, ценам при расчете на кассе;
• поставка товаров, не соответствующих договору, и нарушение сроков их доставки при дистанционном способе продажи;
• отказ в возврате денег за товар ненадлежащего качества, возможность обмена товаров надлежащего качества.

Жалобы туляков в сфере услуг были следующие:

• жилищно-коммунальное хозяйство (9%);
• бытовые услуги (8%);
• связь (7%);
• финансовые услуги (5%).

В 66% случаев сотрудники надзорного ведомства оказывали авторам обращений помощь в грамотном составлении претензий и разъясняли тулякам алгоритм действий. 4% обращений послужили поводом для обращения в суд в защиту прав конкретного потребителя. Часть обращений (13%) послужила основанием для проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом и профилактического мероприятия.

Надзорное ведомство информирует, что граждане могут обратиться за защитой своих прав по телефону «горячей линии» 8(4872) 55-55-50 (по будням с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00);

• в Единый Консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (круглосуточно),
• в письменном виде по адресу: город Тула, улица Оборонная, дом 114,
• а также направить обращение через сайт Управления.

1 ноября сотрудники Роспотребнадзора проконсультируют туляков в отделениях МФЦ. Специалисты ответят на вопросы, касающиеся защиты прав потребителей с с 9-00 до 18-00.

Из-за вспышки кишечной инфекции сотрудников столовой в киреевской школе отстранили от работы. Роспотребнадзор завершил расследование случаев групповой заболеваемости. Подробнее об этом смотрите в материале «Первого Тульского».

Мы сообщали о том, как работы тульского тату-мастера стали причиной для иска в суд. На сведение неудавшихся рисунков уйдет несколько месяцев и сумма в 6 раз больше стоимости работы.