Сотрудники контактного центра Тульской области получили награды от Губернатора Алексея Дюмина

Вручение благодарственных писем прошло 11 марта

За высокий профессионализм, ответственность и личный вклад в развитие здравоохранения Тульской области сотрудники контактных центров профильного министерства и больниц региона получили благодарственные письма от Губернатора Алексея Дюмина. Торжественная церемония прошла в диагностическом центре, поздравления передал министр здравоохранения Дмитрий Марков. Свои награды получили 27 работников.

Среди отличившихся была и Анастасия Комарова, которая с момента открытия контактного центра работает аналитиком — прослушивает звонки операторам. В период пика, а именно в феврале этого года, на одного сотрудника приходилось до 200 звонков в смену. Их все необходимо было прослушать и скорректировать работу каждого.

Напомним, что контактный центр министерства здравоохранения Тульской области открылся в декабре 2020 года. В период пандемии он был необходим для консультации граждан по вопросам коронавируса. Тогда работу в нем начинали 9 человек, сейчас там трудятся порядка 100 людей.

Сам центр, в настоящий момент, состоит из трех отделов. Один из них также продолжает консультировать туляков по вопросам ковидной тематики. На второй линии туляки могут оформить запись к врачу. А специалисты третьей – консультируют пациентов со сложными заболеваниями: от онкологического до кардиологического направления. Их курируют, начиная от помощи в прохождении обследования до направления на лечение в федеральные центры.

Позвонить на горячую линию можно по номеру 8-800-4444-003. Для записи к врачу следует обращаться по телефону: 8-800-450-33-03.