Туляков-клиентов МФЦ проконсультирует голосовой помощник
Поэтапное внедрение робота проводится на горячей линии
Туляков-клиентов МФЦ проконсультирует голосовой помощник. Поэтапное внедрение робота проводится на горячей линии.
Новые технологии позволят сократить время ожидания ответа при обращении в МФЦ по телефону. Такая работа идет в рамках нацпрограммы «Цифровая экономика РФ».
Сейчас помощник уже консультирует жителей региона по вопросам получения водительского удостоверения, СНИЛС, ИНН, российского и загранпаспорта, регистрации по месту жительства и маткапитала.
Для уточнения статуса дела нужно назвать после звукового сигнала фамилию, имя и отчество получателя услуги и цифры номера дела. При этом цифры нужно произносить по одной. Для проверки дел с номерами, начинающимися на MFC-, или для консультации по другим вопросам нужно попросить робота соединить с оператором.