Госкомрегистр внёс свои предложения по улучшению работы с заявителями в ГБУ РК «МФЦ»
Государственный комитет по государственной регистрации и кадастру Республики Крым внёс свои предложения по улучшению работы с заявителями в ГБУ РК «МФЦ». В частности, комитет рекомендует внедрить систему предварительной электронной записи при предоставлении госуслуг в учетно-регистрационной сфере. Внесение такого предложения связано с произошедшим в Симферопольском МФЦ инцидентом. Так, лица, которые зарабатывают на торговле талонами, спровоцировали давку под дверями МФЦ. Подобные ситуации в 2014-2015 годах также случались в Госкомрегистре, когда работа по приему документов осуществлялась исключительно по модели «живая очередь».Соответствующее письмо с предложением направлено директору учреждения Ольге Макаровой и в курирующее министерство — Министерство внутренней политики, информации и связи РК. Ресурс «предварительной записи» позволяет выдавать талоны исключительно собственникам недвижимости или их доверенным лицам. Перепродать именной талон, привязанный к личному аккаунту, подтвержденному паспортными данными, мобильным телефоном и адресом объекта недвижимости, невозможно. Система полностью исключает фактор коррумпированности и спекуляций с талонами ввиду недоступности ресурса для третьих лиц. «Мы просим рассмотреть возможность прекращения приёма граждан в порядке «живой очереди» за исключением льготников и ряда других категорий заявителей. Так как более 60% заявлений поступают на регистрацию ранее возникшего права. Граждане, которым не нужно срочно дарить, продавать, менять свою недвижимость, передавать имущество в аренду и так далее, лишь создают искусственный ажиотаж. Предварительная электронная запись позволит равномерно распределить данную категорию заявителей по всем офисам МФЦ. Для внедрения ресурса необходимо просто перенастроить разработанную ранее систему, либо внедрить в филиалах иной программный продукт, используя опыт других регионов Российской Федерации», — рассказал глава регистрирующего органа. Госкомрегистр готов оказать консультационно-методологическую помощь, с учётом имеющегося опыта работы комитета по модели «предварительная электронная запись».