В мае 2023 года специалисты муниципального центра управления Самары приняли и направили в работу более 8 500 сообщений горожан. Обращения граждан аккумулируются из различных источников: единой дежурно-диспетчерской службы, системы обратной связи «Инцидент-менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе». МЦУ находится в прямом взаимодействии с центром управления регионом Самарской области, всеми администрациям городских районов и профильными департаментами, муниципальными предприятиями и подведомственными учреждениями. В работе МЦУ активно использует официальные аккаунты администраций районов и структурных подразделений — как для информирования о событиях и мероприятиях, проводимых на территории города, так и для помощи в решении вопросов жителей. Подписаться на паблики можно по ссылке. Еще одно направление работы МЦУ – проведение онлайн-опросов на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Для этого достаточно перейти по ссылкам и авторизоваться через учетную запись Единого портала государственных услуг. Результаты опроса анонимны и видны организаторам в виде обезличенных статистических данных. В настоящее время доступны несколько, среди которых опросы: для субъектов малого и среднего предпринимательства, о реализации нацпроектов «Демография» и «Здравоохранение» , о комплексном развитии территорий и другие.
