Скорость и комфорт. «Почта России» открывает в Самарской области оперцентр
До конца 2022 года в Самарской области откроется сортировочный центр «Почты России».
Самарский центр по поддержке клиентов «Почты России» является совместным инвестпроектом, который реализуется при участии правительства региона. Пользоваться его услугами будут жители всех регионов России. Договор о начале реализации проекта был подписан 11 февраля 2022 года.
Благоприятный климат
В центр будут поступать и обрабатываться обращения клиентов «Почты России» со всей страны. Обслуживать новое подразделение будет как физических, так и юрлиц. Обрабатываться будут не только звонки клиентов, но и обращения, поступившие через веб-портал «Почты России», соцсети и почтовые отделения. Работать операционный центр будет в круглосуточном режиме. Открытие операционного центра создаст в регионе 500 новых рабочих мест.
«Для Самарской области появление операционного центра — это прежде всего новые рабочие места. Очень хорошо, что усилия правительства области по созданию благоприятного инвестклимата приводят к тому, что каждый год в области появляется более десяти тысяч рабочих мест», — сообщил губернатор Самарской области Дмитрий Азаров.
Скорость возрастет
Новый операционный центр «Почты России» в Самарской области заработает уже в конце 2022 года. По словам генерального директора «Почты России» Максима Акимова, его открытие к 2024 году позволить сократить время ответа на претензию клиента в четыре раза.
«"Почта России" ежедневно обслуживает миллионы людей, у многих из них есть вопросы по почтовым услугам. За время ограничений в связи с пандемией коронавируса количество обращений увеличилось почти в два раза и достигло 130 тысяч в месяц. Модернизация службы поддержки клиентов — наша первоочередная задача, решить которую должно открытие операционного центра. Самара была выбрана благодаря созданному здесь благоприятному инвестиционному климату и поддержке, которую оказывает бизнесу руководство региона», — сказал Максим Акимов.
Новый оперцентр — это не единственный совместный проект «Почты России» в Самарской области. Осенью 2021 года в индустриальном парке «Преображенка» начал работать логистический центр «Почты России», один из самых современных в нашей стране. А в историческом здании - доме купца Иванова был открыт первый культурный центр, сейчас там функционирует почтовое отделение в ретро-стиле, есть выставочная зона и площадка для филателистов.