Авито внедряет систему защищенных сделок

Авито Услуги запустили пилотный партнерский сервис защищенных сделок. Нововведение призвано изменить порядок расчетов между заказчиками и исполнителями. 

Как сообщили в пресс-службе компании, основные параметры сделки (объем, сроки и стоимость) согласовываются на старте. Оплата блокируется и переводится исполнителю только после подтверждения результата. В спорных ситуациях предусмотрено подключение независимого арбитра.

Сейчас пилот реализуется в деловых услугах, а также в сегментах ремонта и отделки и «Перевозки и доставка». В деловых услугах инструмент используется в направлениях дизайна, рекламы, бухгалтерии и переводов. В сфере ремонта он охватывает 14 категорий, включая сантехнические, электромонтажные и отделочные работы.

По данным опроса компании, 48% заказчиков ожидают от подобных сервисов защиты от изменения стоимости и нарушения договоренностей, а 30% исполнителей рассматривают их как гарантии оплаты труда.

Старший директор Авито Услуг Александр Куроптев отметил, что на рынке услуг по-прежнему преобладают прямые договоренности, из-за чего часто возникают спорные ситуации — от пересмотра цены до претензий к качеству. По его словам, пилот позволит оценить, насколько такие механизмы способны сократить число конфликтов и сделать расчеты более предсказуемыми.