В Wildberries объяснили решение сделать возврат товаров платным

Возврат товаров на Wildberries станет платным для некоторых категорий покупателей. Новая модель доставки введена для клиентов с долей возврата товаров от 90% — это около 5% покупателей маркетплейса, пишет Forbes.

Речь идет о ситуациях, когда создаются фейковые аккаунты, с которых заказываются крупные партии товара, но в итоге не выкупаются. Как отмечают продавцы, большие заказы зачастую делают конкуренты под видом покупателей.

«Это плохо влияет на бизнес. Во-первых, стоимость логистики возвратов ложится на плечи продавца, во вторых, так как товар «типа не интересен покупателям», у продавца падает рейтинг. Этот показатель напрямую зависит от процента выкупа», — объясняет собеседник издания.

Иностранцы потратили рекордную сумму во время «черной пятницы» на Wildberries. В сравнении с 2020 годом данный показатель увеличился вдвое.