Жалобы граждан простимулируют российское ЖКХ к развитию
Претензии к сфере ЖКХ носят стандартный характер, отметил заместитель исполнительного директора «ЖКХ контроль» Андрей Костянов.
Заместитель председателя Правительства РФ Марат Хуснуллин поручил провести внеплановую проверку полноты и достоверности информации, размещенной в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
Система должна предоставлять гражданам информацию о ситуации, творящейся в жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ).
Проблема является острой для РФ: стоимость услуг ЖКХ постоянно растает, а качество работы часто вызывает вопросы. Положение в отрасли обсудили на пресс-конференции Медиагруппы «Патриот» и Федерального агентства новостей (ФАН).
Претензии граждан носят стандартный характер
«Если люди обращаются по вопросам ЖКХ, то только с жалобами. Никто не будет обращается в государственные органы, чтобы высказать благодарность инспекторам или управляющей компании за их деятельность», - констатирует Костянов.
Организация «ЖКХ контроль» проводит исследования рынка ЖКХ и жалоб граждан на оказанные услуги.
«В первую очередь это неудовлетворительное состояние многоквартирных домов и общего имущества в них. Во вторую – начисление платы за коммунальные и жилищные услуги. В третью – управление многоквартирным домов, когда люди не могут наладить диалог с ТСЖ и управляющей организацией. В четвертую – качество коммунальных услуг», - резюмирует Костянов.
Список претензий стандартный: Костянов упомянул проблемы с водоснабжением, когда вместо прозрачной воды течет нечто похожее на кофе. Существуют вопросы по устройству придомовой территории, требования к которой постоянно поднимаются.
«Люди начинают понимать, что дом не ограничивается стенами, туда входит близлежащая земля, которую необходимо облагородить, чтобы было комфортно не только в подъезде дома, но и за его пределами», - заключает Костянов.
Продолжает стоять проблема капитального ремонта, хотя она постепенно перестает носит первостепенное значение и отходит на второй план, а вопросы стали более глубокими и касаются качества работ и энергосбережения.
«За последний год было много обращений в Ассоциацию по капитальному ремонту, но это связано с тем, что в 2020 году были введены ограничения, а подрядные организации не смогли выполнять определенные виды работ. Существует банальный пример, когда организации должны провести работы в доме, где проживают пожилые люди из группы риска», - констатирует Костянов.
Еще в РФ в кризис встали некоторые предприятия, которые производят материалы, необходимые для выполнения работы.
«Когда собственники собирают деньги на капитальный ремонт, то проблемой является поиск подрядной организации. Деньги копятся на специальном счету, и именно собственники являются заказчиками работ», - резюмирует Костянов.
Проблемы разнятся от места
Много жалоб поступает из мест, где работает одна управляющая организация: это еще одна проблема, недостаточный уровень конкуренции.
«У людей в такой ситуации просто не существует выбора – на ТСЖ они не созрели. Когда мы говорим про крупные города, то управляющие организации, особенно небольшие, очень хорошо оказывают услуги», - заключает Костянов.
В крупных городах управляющие компании боятся потерять дома, потому что это их источник дохода.
«Управляющая компания – это коммерческая структура, цель которой заключается в извлечении прибыли. Она заинтересована в том, чтобы клиент у них оставался, особенно в ситуации, когда на рынке действует несколько конкурентов», - констатирует Костянов.