Права туристов на госзащиту расширены

Премьер-министр Дмитрий Медведев подписал постановление о внесении изменений в правила оказания экстренной помощи туристам и финансирования расходов на эти цели из резервного фонда. Соответствующий документ опубликован на сайте правительства.

В частности, постановление закрепляет за туроператорами и турагентами обязанность сообщать клиентам об обеспечении им экстренной помощи за счёт средств резеревного фонда отраслевого объединения. Выплаты будут осуществляться в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения компанией своих обязательств.

Кроме того, отдыхающие смогут потребовать компенсацию реального ущерба, нанесённого в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору.

Постановление вступит в силу с 1 января 2017 года.

Права туриста на отдыхе в России и за границей — 8 правовых советов

Адвокат Степанов Андрей Борисович
По сути внесенные изменения не затрагивают прав туристов на получение экстренной помощи и компенсации ущерба. Эти права были закреплены за туристами и ранее. Поправки носят, скорее, редакционный характер, конкретизируют положения уже действующих нормативных актов. Но сам факт, что охране прав и законных интересов туристов уделяется внимание на государственном уровне -уже позитивная тенденция. В свете последних политических событий в наиболее популярных у россиян странах для отдыха (Турция, Тунис, Египет) - своевременное принятие законов, регулирующих оказание экстренной помощи туристам, имеет принципиально важное значение. Кроме того, кризис в туристической отрасли все чаще приводит к банкротству туроператоров и, как следствие, к невозможности надлежащим образом обеспечить выполнение ими туристических услуг. В связи с этим "запасной парашют" в виде поддержки со стороны государства туристам будет совсем не лишним.

Юрист Манин Владимир Петрович
В 90-х годах были приняты различные законы, защищающие права потребителя, способствующие повышению качеству туристского продукта. Российские туристы стали более образованными и осведомленными в вопросах туристского законодательства, поэтому турфирмам необходимо организовывать свою деятельность таким образом, чтобы она соответствовала требованиям потребителя. В противном случае им не избежать жалоб и нареканий в свой адрес и в адрес выпускаемого турпродукта. Регулирование туристской деятельности должно сочетать в себе саморегулирование, основанное на законах свободного рынка, и государственное регулирование в особо важных вопросах и, в частности, касающихся законотворчества. Однако слишком жесткое государственное регулирование и большое количество законов могут привести к повышению цен, ограничению ассортимента, снижению инноваций и конкуренции в туротрасли.

Юрист Криухин Николай Валерьевич
До 1 января 2017 года ещё дожить надо. На самом деле, подобного рода документ нуждался в разработке ещё несколько лет назад, когда великое множество туроператоров объявило о своем банкротстве, и множество россиян остались без поддержки заграницей, были вынуждены добираться за свой счёт. Опять же, остается надеяться, что получение государственной поддержки попавшими в беду туристами не будет связано с огромным количеством бюрократических проволочек, и оперативная поддержка россиян от своего правительства не останется простой декларацией. Следует отметить, что нуждается в разработке и документ, усиливающий ответственность туроператоров, бросивших своих клиентов в критической ситуации, а также учредителей и владельцев таких компаний.

Юрист Давидович Людмила Борисовна
Постановление конкретизирует понятие экстренной помощи, раскрывая его содержание в частности в виде оплаты услуг по перевозке туристов из страны пребывания и временному размещению туристов. А ранее в понятии указывались только основания для оказания экстренной помощи. Также предусматривает изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 30 августа 2013 г. № 752 "Об утверждении требований к критериям отбора кредитных организаций, в которых допускается размещение средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма", повышает требования к ним, предусматривая требования участия кредитной организации в системе обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации; нахождения под прямым или косвенным контролем Центрального банка и др. Указанные изменения считаю положительными, т.к. они будут способствовать повышению уровня гарантий оказания экстренной помощи туристам.

Юрист Калашников Владимир Валентинович
По поводу возложения дополнительных обязанностей на туроператоров и турагентов.... Никто не догадывается за чей счет это в итоге будет сделано? Это будет сделано за счет туристов. И учтено при формировании цены на тур. Поэтому такую инициативу положительно оценить никак нельзя. На сегодняшний день и так, в виду удорожания курса валют, многие граждане отказались от турпоездок. По поводу "компенсации реального ущерба" - ничего нового в этом нет. Это есть и сейчас. Можно требовать. И не только реальный ущерб, но и моральный вред, пени, штрафы... С точки зрения закона турист защищен больше чем туроператор.