Специалисты библиотек Псковской области обсудили актуальные практики предоставления библиотечных услуг
28 февраля 2017 года базе Печорской центральной районной библиотеки прошла научно-практическая конференция из цикла «Власть. Население. Библиотека» на тему «Диверсификация библиотечных услуг». В конференции приняли участие: представители Администрации Печорского района, ведущие специалисты ГБУК «Псковская областная универсальная научная библиотека», ОСП «Псковская областная библиотека для детей и юношества им. В.А. Каверина», МАУК «ЦБС г. Пскова», МБУК «Островская центральная районная библиотека» и МБУК «Печорская центральная районная библиотека».
В приветственном слове к участникам конференции заместитель Главы Администрации Печорского района Д. Г. Сопотов отметил, что библиотеки способны оказывать на человека духовное воздействие, а работники библиотеки — направляющая сила, которая с помощью хорошей литературы может предложить несколько вариантов решения проблем. Администрация Печорского района понимает, что библиотеки нуждаются в серьезных финансовых вложениях и всеми силами старается помочь в решении первоочередных проблем библиотек, при этом подключая все ресурсы, в том числе партнеров, которые поддерживают библиотеки.
Одна из модераторов конференции Е. А. Алексеева, заведующая отделом координации деятельности библиотек области ГБУК «Псковская областная универсальная научная библиотека», отметила, что Печорская районная библиотека — это общественный центр, куда приходят не только читать, но и учиться, и просвещаться; во многом благодаря поддержке Администрации Печорского района Печорская библиотека оказывает населению современные востребованные услуги.
Более подробно об услугах Печорской библиотеки и о конкретных результатах сотрудничества библиотеки и органов местной власти рассказала в своем выступлении «Библиотечные услуги глазами органов местной власти. Новые перспективы» Е. В. Мокриковская, заведующая отделом социальной сферы, спорта и молодежи Администрации Печорского района. Она отметила, что по результатам независимой оценки качества Печорская районная библиотека в рейтинге из 29 учреждений заняла 5 место и это довольно высокий результат.
В выступлении «Новые услуги глазами пользователей библиотек. Анализ анкетирования «Качество услуг библиотеки» Е. А. Алексеева, заведующая отделом координации деятельности библиотек области ГБУК «Псковская областная универсальная научная библиотека», представила результаты анкетирования, которое было проведено в муниципальных библиотеках области. Цель данного анкетирования — выяснить знают ли читатели об услугах, которые оказывают библиотеки. Было обработано более 300 анкет. Анкетирование показало, что читатели активно пользуются библиотечными услугами и вносят свои предложения по расширению их перечня.
«Информационная безопасность детей и подростков», так называлось выступление И. В. Осадчей, заместителя директора ОСП «Псковская областная библиотека для детей и юношества им. В. А. Каверина». Ирина Валериановна отметила, что некоторые технологии информационной безопасности раскрывает 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» и подзаконные акты к нему. Для библиотекарей муниципальных библиотек разработаны рекомендации по применению норм 436-ФЗ. На основе данных рекомендаций на местах должны быть приняты локальные акты, правильно организованы места доступа в Интернет для пользователей. Также в выступлении был представлен новый проект библиотеки для взрослой аудитории «Мы в ответе за тех, кого подключили» и для детей и подростков «У каждой проблемы есть решение». Цель данного проекта — обозначить основные риски и психологически подготовить детей и родителей к возможным опасностям, показать различные пути решения проблем, вести широкую информационную и просветительскую работу среди всех групп населения.
Автоматизированному обслуживанию пользователей библиотек было посвящено выступление Е. А. Ануфриевой, заместителя генерального директора ГБУК «Псковская областная универсальная научная библиотека». В нем Екатерина Алексеевна остановилась на библиотечном обслуживании, представила его как комплексный процесс, который правильнее называть библиотечно-информационным обслуживанием, при этом библиотека рассматривается как единое технологическое и физическое пространство.
Первый заместитель директора МАУК «ЦБС» г. Пскова Л. В. Слабченко в выступлении «Новое в библиотечном обслуживании МАУК «ЦБС» г. Пскова» назвала ряд проектов, в которых принимали участие не только представители г. Пскова, но и исследователи из разных уголков России и Эстонии. Это — Международная научно-практическая конференция «Эра пароходов: история судоходства и судостроения» и он-лайн встреча, посвященная неделе безопасного Рунета «Серфинг в сети: как ловушки обойти» с учащимися школ г. Белгорода.
«Суть кластерного подхода заключается во взаимодополнении, сотрудничестве и взаимодействии структурных подразделений (если мы говорим о библиотеке как организации), вовлеченных в кластер. Преимущество кластера как организационной формы заключается в объединении усилий заинтересованных сторон с целью повышения эффективности системы информационно-библиографической деятельности библиотеки», — так начала свое выступление Е. И. Галанцева, заведующая Информационным центром Псковской областной универсальной научной библиотеки. В выступлении был представлен проект «Областная библиотека и информационные сервисы для науки и образования». Информационный центр также участвует в формировании социально-культурного кластера региона.
Н. А. Митрофанова, заведующая Международным библиотечным центром ГБУК «Псковская областная универсальная научная библиотека» показала как применить понятие «диверсификация» — процесс распределения ресурсов с целью расширения ассортимента выпускаемой продукции, к принципам построения деловых взаимоотношений с партнерами в некоммерческом секторе и с национально-культурными общественными организациями.
Научно-практическая конференция «Диверсификция библиотечных услуг» из цикла «Власть. Население. Библиотеки» завершилась принятием проекта резолюции.
Наталья Ивановна Антонова,
ученый секретарь
Псковской областной универсальной научной библиотеки