В Пскове выбрали лучшую поликлинику по отзывам пациентов

В ходе проведения исследования волонтеры опросили 400 пациентов поликлинических и стационарных отделений медицинских учреждений города Пскова. Опрос заключался в заполнении анонимных анкет и содержал более 20 вопросов по различным аспектам деятельности учреждений. Независимая оценка качества оказания медуслуг проводилась по таким критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления медуслуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации; удовлетворенность оказанными услугами.

Рейтинг амбулаторных медицинских учреждений города Пскова возглавила Псковская детская поликлиника № 1, затем следует городская поликлиника № 3. Тройку лидеров замыкает детская поликлиника № 2 (ныне это филиалы, соответственно, Псковской городской и детской поликлиник) и женская консультация Перинатального центра.

Среди стационарных учреждений лидерство у Псковской областной клинической больницы. На втором месте с минимальным отрывом Псковская межрайонная больница. На третьей позиции — стационар Псковской городской больницы.

Председатель Государственного комитета Псковской области по здравоохранению и фармации Игорь Потапов подчеркнул, что по результатам проведенного исследования Общественный совет совета по защите прав пациентов при Госкомитете выработает индивидуальные предложения по улучшению деятельности каждого лечебного учреждения. Результаты анкетирования будут опубликованы на сайте Госкомитета. Кроме того, результаты опроса будут учитываться специалистами при проработке мер по совершенствованию работы медицинских организаций, в первую очередь оказывающих амбулаторную помощь.

Игорь Потапов также отметил, что в следующем году независимая оценка качества оказания медуслуг охватит не только лечебные учреждения Пскова, но и Великих Лук и ряда межрайонных центров.