Главным условием для доверия к телемедицине россияне назвали уверенность в квалификации врачей

Телемедицине не доверяют более 30% россиян, хотя почти все о ней слышали. При этом те, кто уже пробовал онлайн‑консультации, остаются довольны их качеством.

Треть жителей России не доверяют медицинским онлайн‑консультациям, показало исследование Центра цифровой экспертизы Роскачества (есть в распоряжении «МВ»). По данным опроса 1 тыс. респондентов из разных регионов России, с понятием телемедицины знакомы 92,1% россиян: 54,8% о ней слышали, но не уверены, что полностью понимают суть, еще 37,3% хорошо представляют, что это за формат помощи. Услугами телемедицины реально пользовались 23,6% респондентов: 18,3% обращались один или несколько раз, 5,3% делают это регулярно, еще 50% хотели бы попробовать, но пока не решаются. 

Главная причина отказа от онлайн‑консультаций — убеждение, что дистанционно нельзя поставить точный диагноз и назначить лечение: так считают 76,4% тех, кто не пользуется телемедициной. Почти половина опрошенных (48,4%) предпочитает личный визит к врачу, 46,6% уверены, что без очного приема консультация будет неэффективной. Треть респондентов (32,7%) прямо заявили о недоверии к телемедицине, 28,9% не видят в ней необходимости, 20,7% не готовы платить за онлайн‑прием.

При этом среди тех, кто уже обращался к телемедицинским сервисам, большинство (55,4%) оценивают качество помощи как «приемлемое», 27,5% полностью довольны, недовольных не оказалось. Чаще всего онлайн‑консультации используют, когда нет возможности посетить врача лично (64,3%), при легких недомоганиях (41,6%), для ведения хронических заболеваний (31,8%), по вопросам здоровья детей (25,2%), а также для получения психологической помощи (20,7%).

Главным условием для доверия к телемедицине респонденты назвали уверенность в квалификации врачей — этот вариант выбрали 59,5% опрошенных. На втором месте — возможность при необходимости быстро записаться на очный прием (42%); также важны доступная стоимость консультаций (34,4%), защита персональных данных (31,5%) и государственное регулирование сферы (30,9%). Повысить доверие, по мнению 39,3% опрошенных, могла бы диагностика на дому с использованием медицинских устройств и гаджетов, для 23,3% принципиальна подтвержденная квалификация специалистов, для 12,8% — качество связи и техподдержки, для 12,5% — отзывы пациентов.

Ранее депутаты фракции «Новые люди» в Госдуме РФ заявили, что в городских поликлиниках необходимо ввести онлайн-консультации терапевта. Это разгрузит врачей и обеспечит равный доступ к медпомощи, считают парламентарии.