Сергей Аксёнов обозначил ключевые задачи, стоящие перед крымскими медучреждениями
Глава Республики Крым Сергей Аксёнов отметил снижение количества обращений и жалоб крымчан по вопросам здравоохранения и оказания медицинской помощи.
По словам Сергея Аксёнова, основную массу заявлений на личном контроле держит министр здравоохранения РК Алексей Натаров.
«Благодаря личному участию руководства в процессе значительно уменьшилось число обращений по теме обеспечения льготными лекарственными препаратами. По некоторым позициям вопросы решаются буквально в ручном режиме. Вместе с тем нужно уделить внимание обращениям, в которых люди жалуются на неприемлемое отношение к себе со стороны медицинского персонала. К сожалению, иногда возникают ситуации, при которых тот или иной медик может допустить невнимательность или даже грубость к пациентам. Наша задача – отреагировать на все сообщения такого плана, не допускать повторения таких ситуаций. Ключевую роль в этом играет, конечно, оперативная реакция главврачей учреждений здравоохранения», – считает Глава республики.
Алексей Натаров уточнил, что за 2025 год количество обращений от граждан снизилось на 18,4 %. При этом вопросы возникают по трем основным направлениям: по организации работы медицинских учреждений, качеству медицинской помощи, кадровому обеспечению.
Так, для решения проблемы с записью на прием к врачам у крымчан сегодня есть возможность воспользоваться чат-ботом в национальном мессенджере МАХ. Кроме того, здесь пациенты могут получить дистанционную консультацию специалиста и закрыть больничный лист.
Помимо этого, с мая текущего года Министерство здравоохранения РК планирует запустить новый чат-бот, который будет перенаправлять пациентов сразу на специалистов, уполномоченных решить их проблемные вопросы. Информацию о том, как воспользоваться этим инструментом, ведомство по поручению Сергея Аксёнова опубликует на своих официальных ресурсах, в том числе на сайте.
Отдельно Сергей Аксёнов и Алексей Натаров обсудили вопросы, связанные с оказанием помощи и поддержки участникам специальной военной операции.
Сообщается о принятом решении открыть медицинский кабинет на базе филиала Государственного фонда «Защитники Отечества» в Республике Крым, а также организовать на базе ГАУЗ РК «Поликлиника медицинских осмотров» проведение дополнительных исследований по пяти специальностям: хирургии, офтальмологии, отоларингологии, психиатрии и неврологии.
Управление информации и пресс-службы Главы Республики Крым