За первые недели 2026 года от 2 до 3 млн банковских карт и счетов физических лиц были временно заблокированы в России в рамках борьбы с мошенничеством. Об этом со ссылкой на экспертные оценки сообщил "Коммерсантъ".Волну массовых блокировок связывают с обновлёнными критериями подозрительных операций, которые по 161-ФЗ с 1 января 2026 года были расширены вдвое. По данным издания, под блокировки попадают и законопослушные люди, но не все банки следуют рекомендациям ЦБ и разъясняют гражданам причины случившегося, что затрудняет снятие ограничений."За неполные три недели 2026 года на финансовых форумах появились сотни жалоб на необоснованные блокировки карт и счетов граждан. В большинстве случаев причины блокировки клиентам непонятны, а попытки получить ответ от банков переадресовываются в ЦБ", — отмечается в публикации. Издание уточняет, что кроме подозрительных переводов под блокировку можно попасть даже за операции на маркетплейсах. К примеру, один из собеседников "Ъ" рассказал, что попал в блок из-за покупки нескольких товаров подряд на одном и том же маркетплейсе.Какие причины и масштабы блокировок"Алгоритмы выявления сомнительных или подозрительных операций настроены таким образом, чтобы максимально исключить любую вероятность того, что такая операция останется незамеченной, а значит, предполагается большая погрешность в их работе", — сказала партнёр практики частных клиентов АБ "Вертикаль" Татьяна Микони.При этом публичные жалобы традиционно отражают лишь небольшую часть реальных случаев, а значит, совокупное число граждан, столкнувшихся с временными блокировками или ограничениями операций с начала года, может быть существенно выше, говорит бизнес-архитектор департамента "Банки и финансы" компании "Рексофт" Елена Голяева. "За первые две недели января под временные блокировки могли попасть 2–3 млн обычных людей — это 1–2% от всех активных клиентов банков", — оценивают масштабы блокировок в компании "Информзащита".Позиция банков и клиентовТо, что в отдельных моментах меры со стороны регулятора могут показаться клиентам чрезмерными, признал руководитель блока розничного бизнеса ТКБ-банка Владимир Стасевич."Однако важно учитывать контекст: резкий рост активности мошенников требовал быстрых и решительных мер. В итоге меры Банка России позволили в разы сократить объём мошеннических операций при минимальных неудобствах для добросовестных клиентов", — подчеркнул собеседник "Ъ".С тем, что введение новых критериев Банка России для усиления безопасности неизбежно приводит к увеличению числа временных ограничений для клиентов, согласен и руководитель дирекции по предотвращению кибермошенничества "Альфа-банка" Евгений Винокуров. Однако представитель финансовой организации отмечает, что банк не только быстро снимает блокировки по легитимным операциям, но и ведёт "диалог с регулятором для отстройки максимально сбалансированной системы защиты". Впрочем, правозащитники не согласны с тем, что предпринимаемые банками меры исчерпывающие. По словам представителей проекта "Народного фронта" "За права заёмщиков", на фоне фиксируемого роста числа жалоб банки не всегда поясняют клиенту причину блокировки и дальнейший алгоритм действий."В практике встречаются ситуации, когда информация от банка была некорректной и менялась с течением времени. Из-за этого клиенты вынуждены были тратить время на неверные и лишние действия", — отмечает куратор платформы "Мошеловка" Алла Храпунова.Несмотря на наличие у ЦБ механизма реабилитации для клиентов, попавших под блокировку по 161-ФЗ, он не слишком понятен для обычного пользователя. А рассмотрение заявки на исключение из базы занимает до 15 рабочих дней, в течение которых возможности использования безналичных средств серьёзно ограничены.Прогнозы экспертов по ситуации с блокировкой банковских карт Несмотря на то, что представители финансовой отрасли скорее считают, что со временем и отладкой процессов система станет допускать меньше ошибок, руководитель группы налогового консультирования компании Taxology Анна Макаева придерживается мнения, что для принципиального решения проблемы массовых блокировок необходимы системные меры:во-первых, обязательное минимальное раскрытие причин блокировки; во-вторых, ускоренная и понятная процедура пересмотра решений банка с чёткими сроками; в-третьих, регулярная ревизия антифрод-критериев с учётом реальных ошибок и обратной связи.Пока же жертвами погрешности могут стать обычные граждане: самозанятые, фрилансеры, а также родственники пожилых людей, получающие переводы. О том, что клиенты крупных российских банков стали чаще сталкиваться с блокировками, в том числе после переводов самому себе, ForPost сообщал ещё в конце прошлого года. О том, какие операции могут привести к такому исходу и что советуют специалисты, можно узнать в отдельном материале по теме. Андрей Гринев
